成都市房产管理局关于对成都市蜀馨物业管理
连锁有限责任公司未按要求做好物业服务规范化
有关情况的通报
各区（市）县房管局（办）、高新区规划建设局、各物业服务企业：
根据《成都市房产管理局关于进一步做好“物业服务规范化”工作检查的通知》（成房办[2008]34号）要求，我局于2008年9月11日对成都市蜀馨物业管理连锁有限责任公司（以下简称蜀馨公司）提供物业服务的“蜀馨苑B区”项目进行监督检查，现将有关情况通报如下：
检查中发现，蜀馨公司未执行“物业服务规范化”标准，工作人员未统一着装，相关区域的环境卫生、公共秩序和绿化养护未履约到位，未建立高效的报修、服务、投诉与回访处理机制。现决定，对蜀馨公司在全行业内予以通报批评，并按《成都市房地产行业信用信息管理办法》予以信用记录中扣20分的处理；对蜀馨公司派驻“蜀馨苑B区”项目物业服务负责人“杨凡”予以信用记录中扣10分的处理。
希望在本市从事物业服务的物业服务企业引以为戒，务必高度重视物业管理行业创建全国文明城市工作，不断优化服务手段，提高服务质量，塑造优质、高效、文明的物业服务形象，为促进和谐物管、平安成都的建设做出更大的贡献。
此通报。
二OO八年九月十二日
