昨日上午，合肥市房产局举办物业管理培训班，重点培训区、街道、社居委的物业管理人员，为合肥市物业管理工作由目前市局物业处“三个人管全市”向“市、区、街道、社居委四级管物业”的管理职能下移铺路。该市住宅小区物业综合服务等级标准(征求意见稿)、住宅小区物业管理工作考核暂行办法同期发布。

　　低资质物业将出局

　　“争取用五年时间，对全市物业服务企业进行整合，将目前300余家三级资质的物业减少到约200家。最终，将只保留一、二级资质的好物业。 ”合肥市房产局局长张炜在培训班开学讲话中表示，合肥市目前的物业服务企业普遍存在资质低、规模小、实力弱的情况。

　　据了解，目前合肥市无物业管理的小区还是要多于有物业的，未来，合肥市将让更多的小区进驻物业，新建的小区必须有物业管理。尽管925家有物业管理的小区中已经成立有350个业主委员会，比例在全国属于前列，但合肥还将继续推动更多小区成立业主委员会。同时，物业公司必须提档升级，逐步淘汰低资质的物业企业。

　　社居委成“新当家”

　　“过去的物业管理是我们3个人管全市2000多个小区，500多家物业公司，未来，将有市、区、街道、社居委四级网络管理全市的物业。 ”合肥市房产局物业管理处马万里处长曾这样描述合肥市物业管理职责“两级政府、三级管理、四级网络”的新变化。

　　据了解，除了市一级外，区、街道、社居委将全面进入物业管理网络，监督物业公司的服务行为。业主发现问题后，可以投诉到社居委、街道、区乃至市物业主管部门。据悉，各级物业管理将开通投诉热线，以方便接受市民投诉。

　　其中，社居委作为与广大业主联系最紧密的一级网络变化最为显著。相关通知明确，社居委、村委会需要指定专人作为小区物业管理工作协调员，并在小区内公布，具体负责协调处理与小区物业服务管理有关事项。协调处理业主与业主之间、业主与业主委员会之间、业主与物业管理企业之间的纠纷。还需要接受物业公司退出项目的预警报告。这让社居委成了业主、物业公司的新“当家人”。

　　甲级服务每天清水面

　　在昨天的培训班上，不仅对全市的物业管理职责进行了细化，对物业公司的服务要求也做了细化，甚至量化。同期公布的最新版《合肥市住宅小区物业综合服务等级标准(征求意见稿)》相对于之前的版本，对甲、乙、丙、丁四级的服务要求更加细化。

　　对比前后两份“等级标准”中的甲级服务要求，前稿要求“管理人员服装统一……服务主动热情”，新版标准加入了“用语文明”。对水景一项，现在要求是“使用期间每日安排专人清洁一次水面”，而之前仅是“每周两次打捞漂浮杂物，保持水体清洁”。相关人士向记者透露，目前的这份征求意见稿仍不是定稿，最终的标准可能更加细化。

　　考核“分数单”入档案

　　培训班上还同时公布了《合肥市住宅小区物业管理工作考核暂行办法》，这个办法以100分为满分，对物业公司进行考核。其中，对各区每季度考核排名前三名的小区授予“合肥市优秀物业管理住宅小区”的流动红旗，后三名的小区及相关物业服务企业进行全市通报。

据了解，每次考核的“分数单”都将记入企业信用档案，将作为企业资质延续和升级、前期物业管理招投标及物业管理小区创优打表等活动评审的参考依据。

    本文来源于合肥房地产交易网