上月末,市房管局召集市区140多家物业企业全面动员,拉开文明创建“集中整治行动”的序幕。要求各企业对照全国文明城市物业服务创建标准整改提高,不留空白、不留盲点,确保物业行业在国家公共文明指数测评中不失分。
经过企业自查整改,目前7个检查组以街道为单位,对崇川、港闸、开发区所有物业服务的住宅小区进行地毯式检查,检查内容为全国文明城市公共文明指数测评的物业服务五项指标。具体包括:工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文明礼貌;公开收费项目、收费标准、办事制度;工作人员全天候值班,报修及时,水电小修不过夜;保安、保洁、绿化服务到位;有高效的投诉、回访处理机制。
据了解,检查考核结果,将与企业的信用档案、市场准入挂钩。在创建中表现突出,成绩优异的企业,给予企业信用档案加20分;对在文明指数测评、文明城市复查中发生问题造成失分的企业,企业信用档案分值扣除50分,并取消其两年内参加前期物业管理投标活动,以及申报市优、省优、国家示范项目的资格。对于检查组发现的问题,物业企业必须及时整改到位,并分别向三级部门反馈结果,检查组继续跟踪复查。