扬州日报讯，如何构建和谐、健康的社区是构建和谐城市、和谐社会的重大课题。汶河街道四望亭社区的“六心工作法”一切以尊重居民意愿、讲究公平民主为前提，用“真心和热心、细心和耐心、爱心和全心”，把社区营造成了“有爱更有民主的大家庭”，为全市和谐社区建设探索出了新的经验。

　　近日，在四望亭社区义工队4名队员的帮助下，收养弃婴18年、一心梦想成为扬州人的山东老汉戴光斗喜滋滋地搬进了粉刷一新的家。一名社区书法爱好者有感而发，当即写下“真诚是心与心最短的距离”字幅。一位走进社区访民情的市领导说，这句话贴切地反映了四望亭社区居民与居民之间、居民与社区工作者之间的“亲密关系”。

　　四望亭社区地处老城区，商业繁荣、人口稠密，管理起来并不容易。2002年刘宝珠成了该社区一名普通的工作人员。上班以后，刘宝珠感受到社区工作真是一份“苦差事”——老街背巷里杂草、垃圾随处可见，邻里矛盾不断。看到如此情况，她二话不说，遇事动手就干，碰到矛盾就以情动人倾心协调，社区居民由观望、说风凉话到主动参与清除垃圾，加入社区志愿者义工队，居民感受：“社区更像一个大家庭。”

　　居民的事，看似小事，却是民生所依，民心所系。这就对社区工作者提出更高要求：只有用心去体验社区、用心去感动居民，即使工作中遇到难题也能找到让居民满意的办法。

　　前不久，社区内一家茶楼就因劳资纠纷闹得不可开交，刘宝珠在了解情况后找来茶楼老板推心置腹地交谈，随后又找员工了解详细情况。经过来来回回几次谈心，看到火候差不多了，她迅速把双方集中到一块“打开天窗说亮话”，不到两天时间，劳资双方终于握手言和。

　　两年前，社区居民朱国喜在社区里是个看什么都不顺眼的“刺儿头”。刘宝珠很快了解到，朱的妻子身患重病无钱治疗，

家庭经济拮据让朱国喜的性格变得暴躁。治病就要对症下药，刘宝珠组织党员、动员居民向困难家庭伸援手、献爱心，很快就筹集到1万多元给朱的妻子看病，妻子的病好了，朱国喜整个人也变了，变成了把社区大小事情当自己事的热心人。

　　社区工作是繁杂、琐碎的，光凭工作热情，没有耐心和爱心不行，遇事不肯全身心投入更不行。有人说社区主任大小是个官、是个“一把手”，在刘宝珠眼里这个一把手就是“为居民服务干事的一把手”。她说，民主才是社区自治的法宝。

　　社区街巷多，居民居住分散，没有物业管理肯定不行。但是，请哪家物管公司？服务标准和收费标准怎么定？“做这个工作就要讲民主，一点不能马虎。”刘宝珠带领社区一班人挨家挨户登门征求意见，得到居民赞同后还要签字，就这样前后花了三个多月的时间，几乎把社区2200多户跑了个遍，终于实现了“老小区新物管”。

　　正是有了这样的民主基础，四望亭社区才越发像一个大家庭，居民们能真切地感受到自己才是这个大家庭的主人。因民主而真诚，因民主而易于沟通，在四望亭社区得到了最好的诠释。