在经过数日谈判后，22日，南岗区康宁小区业主代表与物业公司签署协议，该物业将10000元“服务保障金”交由社区保管，一旦出现服务质量不达标，可由业主委员会酌情扣钱。市房产部门有关人士认为，此举开创了哈尔滨市物业管理的先河，更好地保障了居民的利益。