社会责任就是说某个公民、某个行业、某个组织在完成自身必需的责任和义务外，尽可能的为整个社会多做贡献，以增强整个社会的责任感和使命感，实现整个社会的和谐发展。从道义上来说，作为物业管理企业应该具有这种责任感和使命感，这也是衡量一个物业企业形象的重要标志。现代企业的发展，不单单比较的是企业规模、员工数量、经济实力，更重要的是企业文化和企业底蕴。正如大连足球一样，虽然06赛季一无所获，但是大连足球的文化和底蕴仍然在，八次夺冠的经历和辉煌更是国内其他球队只能是望其项背的。再如万科物业为什么被广泛推崇，被社会各界一致认可，被认为是物业管理行业的楷模，除了经济实力强、员工素质高等因素外，还有别人学不到、吃不透的企业文化，更重要的是为整个行业做表率，勇于肩负一些社会责任。群众的眼睛是雪亮的，业主的心里是明白的，当你默默无闻的搞服务，服务业主、服务于整个社会的时候，不难想象，“投之以桃、报之以李”，你尊重他人、尊重社会的举动也会得到别人和社会的尊重。因此万科物业能被评为“最受尊敬的企业和最佳雇主”也是顺理成章的事情。
物业管理企业履行自己的社会责任是必要的，这是因为：
一、一个社区就是一个小小的社会，社区是社会的缩影，对于物业管理来说，社区都管理不好，服务跟不上，何谈履行社会责任？
二、物业管理行业本身就是地地道道的服务行业，虽然名字叫“物业管理”，但是一切还是以服务为基本前提的。作为服务行业，对这种社会责任了解的自然会更多，责任和义务会更大。
三、物业管理里面包罗万象，涉及到保洁、绿化、维修、设备养护、治安管理，有的落后地方甚至将原本居委会负责的人口管理、计划生育等和物业管理不相干的事情也一股脑儿的交于物业管理。虽然有物业管理合同，但以现在人们的对物业管理的认知水平还远远不够，人们有的还片面的停留在“有任何问题找物业”的想法。其实这种想法有利有弊，“有问题找物业”说明人们信任物业，但是话又说回来，权力和义务应该是对等的，但以现在业主的意识水平，恐怕还需要一段时间的提高。所以对于物业管理人来说，虽然有些义务是强迫的，但是却是必要的。对于物业管理人来说，任重道远。
四、社会责任和物业管理息息相关。比如能源节约问题，一个小区的水、电、暖的使用都是与物业管理的成本相对应的。大家都来节约用水、用电，既可以解决社会本来就有限的能源问题，又可以减少物业管理成本，何乐而不为呢？非正常时间的装修施工噪音既被大家所诟病，也是物业管理所不容许的；乱丢垃圾、高空抛物等行为既是社区人们所唾骂的，也是物业管理所坚决制止的；物业管理行业的“花园社区”、“安静小区”、“文明小区”的评选，实际是就是社会责任的体现。
五、物业管理企业是所管理的社区的“领头人”。在物质生活日益丰富的今天，精神文明建设是另一项重要的内容。作为社区文化的倡导者和宣传者，物业管理企业社会责任重大。一个社区能否安定团结、思想觉悟水平高、社区环境质量好，物业管理企业都是首当其冲。
如何履行物业管理企业的社会责任，笔者不才，认为可以从以下几个方面入手：
一、完善自身管理，为业主提供质优价廉的服务。物业管理和其他行业不同，它的产品就是无形的服务。作为服务行业来说，尽最大可能的满足业主需求，让业主有个温馨、安全、舒适的家是履行社会责任的首当其冲的问题。如果业主们在这里住着不安全，处处被刁难，何谈履行社会责任？
二、吸纳社会闲散劳动力，多为社会就业创造机会。物业管理行业本身就是劳动密集型行业，因此在提供就业、服务社会方面已经作出了很大的贡献。物业管理企业在本身力所能及的范围内，为社会就业广纳门路。
三、协助维护社会治安。一个社区就是一个小小的社会，因此在这个社区里面可能什么人都有，什么情况都能发生。物业管理作为社区管家，为协助维护社会治安作出了应有的贡献。
四、开展丰富多彩的文体活动、社区联谊活动，丰富和繁荣社区文化，为精神文明建设贡献力量。物质水平的提高，并不代表着精神文明的提高，对于一个社区、整个社会来讲，精神文明代表着最高的境界。因此对于物业管理企业来说，组织各种文化活动不仅能和业主们加深感情，促进交流，更重要的是提升了整个社区的文化氛围。万科物业从建立到现在每个月都有社区活动，极大地丰富繁荣了社区文化，也促进了物业管理水平的提高。再如我们齐华物业公司原来组织的“首届东部社区乒乓球联谊赛”、“元旦游园活动”、“七夕情人节活动”，不仅赢得了业主好评，丰富了社区文化，也加深了和业主之间的感情，可谓是双赢。
五、维护物业管理行业的健康形象。现在济南市正在准备成立物业管理协会，目的是通过本协会的成立，指导和加强物业管理企业的业务水平，让物业管理企业能够更有能力、更有信心、更有热情地投入到为广大业主服务中去。改变过去物业管理一些不良问题，在广大业主中树立阳光和健康形象。
