成物协发〔2017〕3号
各物业服务企业:
根据“成都市物业管理协会物业管理创新发展行动计划扶持项目”实施计划安排,物业服务专业能力提升“公开课”将于3月15日至17日举行,现将具体事项通知如下:
一、培训对象
物业服务企业的客户服务、秩序维护、环境维护岗位一线从业人员。
二、培训时间、内容
日期 |
培训岗位 |
培训时间 |
培训内容 |
3月15日 |
客户服务 |
8:00——8:50 |
报到 |
9:00——12:00 |
物业管理法规政策基础 | ||
12:00——13:30 |
午餐 | ||
14:00——17:00 |
物业服务人员职业道德与素养 | ||
客户服务操作实务与服务技能 | |||
3月16日 |
环境维护 |
8:00——8:50 |
报到 |
9:00——12:00 |
物业管理法规政策基础 | ||
12:00——13:30 |
午餐 | ||
14:00——17:00 |
物业服务人员职业道德与素养 | ||
环境维护操作实务与服务技能 | |||
3月17日 |
秩序维护 |
8:00——8:50 |
报到 |
9:00——12:00 |
物业管理法规政策基础 | ||
12:00——13:30 |
午餐 | ||
14:00——17:00 |
物业服务人员职业道德与素养 | ||
秩序维护操作实务与服务技能 |
三、培训地点
西苑宾馆多功能会议室(成都市青羊区一环路西二段17号)
四、报名方式
因场地有限,每个单位每天课程限报3人,报满即止。报名采取企业统一报名的方式,按照以下程序报名:
(一)登陆以下报名网址:
http://www.cdpma.cn/RecordThis/Home/MemberLogin.aspx
(二)注册和登录(首次登录须先注册,已注册用户,可直接录入公司全称+注册时设置的密码后登录系统);
(三)点击进入“物业服务专业能力提升‘公开课’”报名;
(四)选择拟报名的培训时间及课程;
(五)准确填写报名企业及学员相关信息并保存(每次只能填报和保存一人的报名信息,如有多人报名,请重复第(四)、(五)步骤继续报名(名额已满的,操作无效)。
(六)待报名信息审核通过,收到短信或电子邮件信息提示后,打印《报到通知书》(请密切留意报名结果,系统显示审核通过,表示报名成功)。
(七)参训人员凭《报到通知书》到培训地点报到。
报名截止时间为:2017年3月10日
五、培训要求及注意事项
(一)每天培训时间为一天,各企业应妥善安排参训人员的工作和学习时间。参训人员应准时参加培训,每天上午8:00--8:50考勤签到,请遵守课堂纪律,不得迟到早退。对无故缺席、迟到早退、不遵守课堂纪律的参训人员,协会将把有关情况通报给其所在企业,并予以通报批评。情节严重的,将责令相关企业予以相应调查处理。
(二)本次培训不收取任何费用,中午统一免费提供午餐,每天上午签到后发放餐券,参训人员凭餐券免费就餐。
六、联系方式
联系人:许彪 电话:028-61515315
成都市物业管理协会
2017年2月16日