各会员单位、相关物业服务企业：
为建立文明社区建设、和谐物管构建的长效机制，充分反映成都“安居、宜居、乐居”的生活状态，根据成都市房产管理局关于构建和谐物管工作的总体要求，经研究，决定继08年之后，继续在全市范围内组织开展第三届“诚信入户、和谐物管、共建家园”活动，现将有关事宜通知如下：
一、开展范围
本市行政区域内实施物业委托管理、专业化服务的建筑区划。
二、活动组织
成都市物业管理协会主办，各会员单位承办。
三、活动时间
四、活动形式
各物业服务企业以“构建和谐物管”为主题，根据企业自身和建筑区划的实际情况，组织开展活动。可采取以下活动形式：
（一）组织召开业主恳谈会，邀请业主委员会、街道办事处办、社区居委会相关负责人和业主代表参加，主动听取意见和建议；
（二）宣传贯彻《成都市物业管理条例》，开展物业管理法律法规政策宣传、咨询活动，提高业主民主管理、有序参与、履约尽责的物业管理意识；
（三）开展物业服务自查活动，进一步提升物业服务品质。组织业主、业主委员会委员及物业服务人员，依据（前期）物业服务合同，对物业公共服务情况进行检查，并及时整改；
（四）组织开展建筑区划内突发公共事件应急预案的演习，提高物业服务人员应对和处置突发公共事件的能力，使业主、使用人了解和掌握一定的应对突发公共事件的技能；
（五）积极开展“帮困送温暖”活动，走访住宅小区内的孤寡老人、军烈属、残障人士和困难家庭，为其提供力所能及的帮扶；
（六）符合设立业主大会条件的建筑区划，可组织业主学习业主大会设立的相关法律法规政策和程序，积极引导业主依法设立业主大会、选举产生业主委员会，民主有序地参与到物业管理活动中；
（七）加强社区精神文明建设，在建筑区划内组织开展社会公德、公民道德的讲座和宣传；
（八）开展业主联欢、文艺表演、体育竞赛等丰富多彩的娱乐活动，丰富业主、使用人的业余生活；
（九）其它形式的联欢活动或便民服务活动。
开展知识讲座、政策法规宣传活动的，协会可提供专家咨询、宣传资料等方面的支持；组织业主观看露天电影的，协会可与相关单位协调，提供免费的放映服务。
五、活动要求
（一）高度重视，精心组织。此次活动将纳入成都市和谐物管构建工作的考核内容，各物业服务企业要高度重视、精心组织，将其视为提升物业服务品质，加强与业主沟通的桥梁。
（二）广泛宣传，积极动员，活动期间，各物业服务企业要加强宣传工作，充分利用小区内的宣传栏、电子屏、黑板报等，积极宣传此次活动，在建筑区划内的醒目位置悬挂活动宣传横幅（横幅内容可为“诚信入户、和谐物管、共建家园”或“共有家园，共管共享共维护”等），积极引导和动员广大业主、使用人参与到物业管理活动中来。
五、考核与表彰
（一）活动期间，协会秘书处将深入一线，对各建筑区划的活动开展情况、宣传发动情况进行检查，对未按要求开展活动的，将在行业内通报批评，并督促其及时整改。
（二）各物业服务企业可将活动期间的优秀事迹积极报送协会秘书处，由协会秘书处在相关媒体上进行宣传。
活动结束后，各物业服务企业应按要求填报《活动情况统计表》（见附件），并上报协会秘书处。
市物协将对积极开展活动且取得良好效果的企业予以通报表彰，并提请市房产管理局予以信用记加分。
附件：活动情况统计表
二〇〇九年三月十七日
