成都市房产管理局

关于四川新源物业管理有限责任公司有关情况的通报

各区（市）县房管局（办），高新区规划建设局，各物业服务企业：

根据《成都市房产管理局关于进一步做好“物业服务规范化”工作检查的通知》（成房办[2008]34号）要求，金牛区房产管理局于2008年9月3日对四川新源物业管理有限责任公司（以下简称新源公司）提供物业服务的“白马苑”项目进行监督复查，现将有关情况通报如下：

复查中发现，新源公司未执行“物业服务规范化”标准，工作人员未统一着装、持证上岗，未挂牌服务，未公开收费项目、收费标准和办事制度，未执行全天候值班，未按约定报修及时，三级投诉电话公开不全，未设意见箱，投诉、回访记录不完善，记录本需进一步完善并编号成册，相关区域的环境卫生服务和公共秩序维护未履约到位。现决定，对新源公司在全市物管行业内予以通报批评，并按《成都市房地产行业信用信息管理办法》予以信用记录中扣20分的处理；对新源公司派驻“白马苑”项目物业服务负责人黄丹予以信用记录中扣10分的处理。

希望在本市从事物业服务的物业服务企业引以为戒，务必高度重视物业管理行业创建全国文明城市工作，不断优化服务手段，提高服务质量，塑造优质、高效、文明的物业服务形象，为促进和谐物管、平安成都的建设做出更大的贡献。

此通报。

二○○八年九月九日