2014年，在“合能向上”、“合能向好”的蝶变基础之上，积极响应市房管局开展“业主年”主题活动的要求，制定了“合能向美”行动方案。合能物业积极行动，构建“和谐物管”，各项目踊跃响应，充分利用资源精心策划，开展以业主为中心的专题活动。

业主开放日  组织“家人”参观“心脏”地带

 为了让业主全面了解物业服务，合能各项目向业主发出邀请，参观小区的二次供水设备房、发电机房、监控中心等重要设备间。物业工程人员担任专业“导游”，为业主全程讲解供电流程、二次供水的原理、实时监控布置等，也介绍了物业人员对设施设备进行日常检查、维护的作业标准流程，让前来参观的业主了解到，对这些设施设备的管理、维护是如何支撑整个小区的日常运转的。“原来这就是小区的‘心脏’，”业主们不由感叹道，“要感谢常年守在设备房的物业同志，守护我们的‘心脏’！” 

     业主体验日  邀请“家人”观摩应急抢险

除了日常工作以外，紧急应对自然和人为灾害、保卫业主人身财产安全更是物业服务的重要内容。结合“业主年”活动主题，合能物业特地邀请业主参与体验消防演习、防汛演习，让业主亲身体验物业服务应急工作。

5月11日，合能·西贵金沙物业服务中心模拟火灾现场，拉起警戒带，通过角色扮演和现场解说，为应邀而来的业主呈现了消防应急全程：从发现火情第一时间启动紧急预案，到现场灭火、救助伤员，再到救灾结束后排查隐患、清理现场。物业工作人员专业、迅速的应急工作，和面对火灾的勇敢、沉着，赢得了现场业主的一阵阵掌声。为了提高现场参与性、互动性，服务中心邀请业主现场体验，在工作人员的讲解和帮助下，使用灭火器对模拟火灾进行了扑灭。

汛期来临之际，为了保障汛期业主人身财产安全，合能物业各项目按要求开展防汛演习。演习以各项目遭遇特大暴雨为背景，从下达防汛应急预案指令，到各小组现场抗洪抢险，再到随暴雨升级过后部门联动支援，及雨后保洁消杀，面向业主将防汛工作进行了全程实战演练。“我住过几个小区，第一次参加这种活动。”业主宋先生说，“非常不错，这么近距离接触到物业工作，也让我们对居家安全更多了一份安心。”

     业主大讲堂  积极开展主题讲座

除了开展“业主开放日”、“业主体验日”以外，合能物业各项目充分利用公司内部培训师资，结合自身的资源，由专业端口工作人员担任讲师，开展“业主大讲堂”：合能·西贵金沙借着消防演习的机会，通过讲座向业主普及消防常识；合能·四季城二期则为业主发布装修攻略，讲解房屋安全使用和维护知识；合能·耀之城邀请来儿童专家开展专题讲座，教妈妈们如何培养孩子的文明习惯，将社会公德的种子播撒在孩子们的小小心田……

借助“业主大讲堂”的时机，物业服务中心同时开展“服务面对面”，解答业主疑问，接受来自业主的意见、建议。针对问题，制定限时整改方案积极解决。零距离的沟通消除了彼此的隔阂，增进了业主对物业服务中心的情感与信任。  

通过将“业主开放日”、“业主体验日”、“业主大讲堂”活动纳入公司2014年度 “合能向美”行动方案中，合能物业目前已经建立“业主年”主题活动的长效机制，各项目将按季度持续定期开展。从目前的开展情况来看，“业主年”主题活动已经成为合能物业展示物业服务形象、提升服务品质的良好平台。未来，合能物业将积极丰富完善活动的内容和形式，引导业主主动了解、参与物业管理，提升服务品质，构建“和谐物管”。