镜头三：险情就是命令 执行刻不容缓 

地点：保利花园、保利心语、保利香槟国际 保利中心…… 时间7月2日

暴雨如注，连续不断的下着，成都各大河道洪水猛涨，市区道路严重积水，为业主的出行造成的极大的不变，与此同时，成都地区又在7月2日迎来了新一轮的特大暴雨，单点降雨量达到了200毫米，因雨水倒灌，出现严重内涝，总平主要出入口也出现大量积水，情况危急。但是我们却看到了这样一幕，保利花园、保利香槟国际项目全体管理人员24小时现场待命、保利中心写字楼项目主动为业户开通进出快速通道，应对因暴雨造成客户出行拥堵。各项目主管、秩序维护队长的带领下立即启动了应急预案，按照防洪应急预案的部署，各部门人员各就各位。维修人员启动了提前准备好的水泵。保利心语项目经理赵通旭，担心二、三期屋顶、单元大厅出现漏水情况，便立刻带领工程人员进行紧急排查，此时二期2栋1单元积水已漫到楼梯口，电梯因地下车库大面积进水，赵经理便立即组织人员立即将电梯临时停用，进行排水处理，雨情暂时缓解，工程经理又组织专业人员、电梯公司对电梯进行全面安全检查、更换部分零配件。由于处置得当，项目设施设备几乎没有受到损失。

镜头四、山洪袭来 我们在一线

地点：保利公园198  时间:2013年7月10日下午4点

198一期、二期项目经理连续工作37小时，198一期客服主管连续两晚夜间值班，198玫瑰郡组团经理王启峰，带领员工赤脚清理积水。连日来的大暴雨让保利公园198的每一位工作人员们有点喘不过气来，新闻报道周边的浸水，洪灾案例更是让大家不敢有丝毫的松懈，连睡觉都得留着两分神智。二零一三年七月十日下午2点左右，承受巨大抗洪压力的园区终究还是吹响了抗洪抢险的号角，经不住狂风暴雨的摧残，丁香郡园区及商铺前的绿化树倒下了三棵，严重影响着交通出行，丁香郡组团负责人李科立即组织工程、秩序人员进行抢险，保证交通正常运行，狂风仍在继续，暴雨倾盆，雨衣，雨具根进无济与事，全身上下早已湿透，但同志们的工作干劲没减半分，没有半丝怨言……险情不断。十五点左右，198一期玫瑰郡后山告急，出现滑坡迹象，我部人员在得到兄弟项目救援信息后，立即组织以当班巡逻岗为主体的增援队伍前去增援。同时以项目经理侯靖牵头，对整个项目特别是蔷薇郡别墅后山进行现地巡查，确保园区安全。就在巡查别墅外围防洪实况即将结束时，198一期蝴蝶谷再次告急，山顶725岗附近出现滑坡迹象，时间就是生命，险情就是命令。198区域所有管理人员，火速赶到现场，立即投入到扛沙袋、铺彩胶布、推运沙车的行列中，经过近三个多时的拼搏，终于把出现险情的地方全部用彩胶布盖上并固定起来。同时一道平安强也被垒了起来。

镜头五、服务在雨中 行动暖人心

地点：保利中心  保利公园198  保利心语 ……

“业主您好雨天出行请注意安全”这是保利心语门岗早间对业主的嘱咐！

“请问需要雨伞吗，市区暴雨开车注意安全”这是保利中心写字楼客服对楼栋商户的温馨提示！

 “尊敬的业主，近期频发暴雨，特别提醒广大业主及时防范，建设山区出行计划，雷雨天气出行时请关好门窗，切断电源！”这是保利物业成都公司为每一位业主送去的短信提示！  

“业主，您好！我是您的区域管家XXX，请问您的房屋在暴雨期间有没有出现漏水情况呢？”这是物业客服人员暴雨期间主动上门查看业主房屋情况的其中一名。

……

这样的镜头还有很多，暴雨期间成都公司全体员工在做好基础应急工作的同时我们没有忘记我们小区里的业主，在连续半个多月的暴雨中，在保利物业成都公司的各大社区，每天都能看到位业主提供雨伞服务，主动接送业主的身影，每一天都能听到物业客服人员早晚间为出行业主送去的一句嘱托。7月11日特大暴雨险情基本得到控制，但物业防汛人员仍然坚守岗位，全力做好险情的事后处置工作。为保证正常工作和生活秩序，防汛人员清理现场沙袋，并排查天台、排水沟、雨水井，用抽水泵对电缆井及所辖积水进行了抽排。保洁人员逐步清理了各楼卫生，组织消杀！但是在保利公园198 区域却又迎来了一轮新的挑战，连续的暴雨导致成都地区山洪泥石流频发使成都市饮用水源出现污染，保利公园198项目自7月11日起，变出现了大面积的停水或供水不足，炎炎夏日，没有水的生活可想而知，面对这一情况，198项目迅速作出反应，一面在各组团单元大厅、电梯厅张贴温馨提示及时告知业主，一面积极协调区自来水公司，消防大队组织送水车位业主们进行送水，同时客服中心还贴心的为每一位客户准备了饮用矿泉水，为出行不便的业主主动送水上门，以保证广大业主正常的生活需要，连续的停水还在持续，但是没有一位业主因市政停水造成投诉，百合郡的业主陈阿姨这样说道：“虽然停水给我们的生活带来了不便，但是因为你们物业的贴心服务却好似在这个炎热的夏日带来的凉爽！”