2013年4月20日早晨08时02分，四川省雅安市芦山县突发7.0级大地震，这也是继2008年汶川大地震以来，四川再次告急，成为全国人民关注焦点，“龙门山地震带”、“坍塌”、“死亡”等关键词再次成为梦靥。

地震时：迅雷不及掩耳之势

当天早晨，成都各大中海社区工作人员仍旧像往日一样提前到达，准备投入一天的工作。始料未及的是地震发生了，剧烈的摇晃使办公桌上的水杯哐当坠地，就连各类文件也散落一地。历经过2008年5月12日汶川地震的工作人员们迅速喊出“地震”二字，跑出办公室后。这时，房屋仍在持续摇晃，业主们也陆续从周六的睡梦中惊醒，仓惶跑下楼来，整个小区顿时炸开了锅，惊恐的喊声霎时间凝成一片。各管理处立即启动《地震应急预案》，各管理处经理陆续到岗“督战”，各专业紧密配合，积极投入应急工作。 

地震后第一时间：

管理处及时应变，全力应对

震后第一时间，各管理处立即通过消防广播在小区内发布了地震消息，并提醒全体业主在疏散过程中及时关闭水、电、气阀门和门窗，在广阔地带躲避地震；

大量安管员也奔赴各单元楼层投入疏散工作，以背或扶的形式帮助老幼业主疏散到指定的安全地带；同时，为了避免社会上闲杂人员潜入小区乘乱行窃，管理处加强了小区的安全警戒，严格盘查小区进入人员；

维修人员第一时间赶至各单元，检查有无电梯困人情况，并及时关闭小区煤气总阀；客户服务中心物业管家们现场安抚业主，为避震业主提供热水与简宜医疗急救用品。

针对在地震中，因紧急逃生而忘带家门钥匙的业主，管理处主动联系开锁公司赶至现场，为业主提供开锁服务。

……

公司成立应急小组，综合部署

     4月20日早晨9时10分，公司领导、各职能部门负责人已全部抵达公司会议室，在成都地区管理中心常务副总监张卓的主持下，成立“地震应急指挥小组”，就震后系列应急工作进行了部署，并通过座机、手机、网络等方式陆续与各管理处取得联系，了解和掌握实际情况。

10时00分，各管理处受灾情况陆续返回，无重大人员伤亡和财产损失情况发生。其中，中海锦城还及时、有效处置了一起因业主急于逃生，忘记关闭正在使用的煤气而引发的户内火灾。

10时30分，第一份以躲避地震注意事项为主题的《告中海全体业主书》拟定完毕，立即通过公司微博和各项目管理处公告栏、NC短信、业主QQ群等形式，向全体业主公告。

10时40分，公司人事行政部、安全管理部已组织安排各管理处与所属雅安籍员工取得联系，了解员工家里人员及财产受损情况，并协调安排其返程。

11时20分，工程技术管理部《关于地震灾后相关工作布置的通知》草拟完毕，并下达到各管理处执行。

12时30分，宣传策划中心全员分别赶赴各管理处就员工状态、小区情况、业主反映等情况进行深入采访、收集素材。

15时30分，第二份以提示陆续回到户内的业主相关注意事项为主题的《告中海全体业主书（二）》拟定完毕，并组织通过各种渠道向全体业主公告。

    ……

面对地震：中海物业人责任重于泰山

面对突如其来的大地震，给广大业主的生命、财产安全带来严峻挑战。此时，也正是中海物业人展专业、高效、训练有素的企业形象、员工素质的时候。

 “4.20”雅安芦山县7.0级地震发生后，成都地区管理中心千余名员工倾力投入工作，在广大中海业主的积极配合与支持下，确保了中海物业提供服务的各社区应对得当、秩序井然。

每一位中海物业员工均肩负保“家”护“行”之责，时刻不忘对广大业主“物有所依，业有所托”的服务承诺，以临危不乱、先人后己的敬业和无畏，继续为广大业主的生命财产安全护航。