会上副总经理刘中吉组织与会人员学习了市物协【2010】1号《关于在全行业深入开展和谐物管学习教育活动的通知》，以及公司参照市物协通知内容和安排，结合自身实际制定的《关于深入开展和谐物管学习教育活动的实施意见》（以下简称“意见”），对深入开展和谐物管学习教育活动进行了全面部署。
“意见”强调，通过和谐物管学习教育活动的深入开展，要解决的突出问题和力争达到的基本目标，是要强化服务意识，转变观念，以品质服务为基础，以价值服务为目的，品质、价值同步，创新、创造并举；要深刻领会和谐物管构建和价值服务的含义，在“做有意义的事”上做文章等。 “意见”还提出了学习教育的基本原则和方法，强调学习教育要保持诚实和谦逊的态度；要设法对知识和信息进行理解、领悟和消化；要注意将知识进行融汇、提炼，变为推动工作和事业不断向前发展的动力。在方法上要结合各单位（部门）工作的实际，学以致用。公司品质管理部和人力资源部负责定期对管理部、服务中心、分公司及所属项目物业服务中心学习教育活动的开展、实施情况进行监督、指导、检查与考评。和谐物管教育活动，以公司机关各部、成都四部三中心及所属项目物业服务中心为重点，以项目物业服务中心为基本教育单位。在组织保障上，要求建立和谐物管学习教育活动三级领导小组，并明确了各级领导小组的工作职责。
“意见”希望各单位（部门）结合自身实际，按照“意见”的布署和要求，在3月20日前，制定属于本单位（部门）或项目物业服务中心的学习教育计划，并协调组织所属人员抓好学习教育计划的实施。实施过程中，特别要注意分属于三个阶段的学习教育活动中六个环节工作的把握。要求各单位（部门）要做好和谐物管教育活动质量记录（含文字、表格、图片等）并按专辑进行归类存档；各单位（部门），特别是物业服务项目的好的做法，要及时总结，及时上报综合事务部，由综合事务部及时将学习教育动态信息报市物协。
公司总经理陈勇，在总结讲话中特别指出：我们公司2010年工作的总体要求是：“强化服务，转变意识，忠实履约，稳中求进”，对具体工作的安排和考虑，与市物协深入开展和谐物管学习教育活动的诸多内容在提法上异曲同工，不谋而合。部署、安排，并下大力抓好和谐物管学习教育活动，就是抓住物业服务的主线，从一个重要方面贯彻我们公司2010年工作方针，落实公司各项管理目标的重要举措。各单位（部门）一定要高度重视，要按市物协和公司关于深入开展和谐物管学习教育活动的安排、规定和要求，结合基本教育单位实际，求真务实，注重实效，创造性地把这项工作抓紧抓好。
陈勇总经理还特别强调：服务的开发，服务的创新，以及引领消费和创造需求，是处于成熟阶段的企业内涵式发展与集约化经营，获取竞争优势，博得业主（客户）满意的必要手段。各单位（部门）在过去的工作中都有不少好的做法，要认真总结，要通过和谐物管教育活动，学习其它同行好的经验，结合岗位工作实际，在价值服务理念与和谐物管思想的指导下，把这种创新变成一种自觉的行动。
在具体落实措施上，陈勇总经理明示：公司将结合月度、季度、半年和年度目标责任考核，对各单位（部门）开展教育活动情况进行检查和评分。检查评分低于85分的，基本教育单位及主管部门不得参加半年或年度先进单位的评选，基本教育单位及主管部门的负责人不得参加半年或年度先进个人评选。
