交大智能物业召开学习教育活动动员大会

             ——学习教育活动系列报道之一

根据市物协《关于在全行业深入开展和谐物管学习教育活动的通知》相关精神，2010年3月5日下午15时到16时，成都交大智能物业管理有限公司在公司第一会议室召开了学习教育活动动员大会。公司各项目经理、项目经理助理以及各职能部门主管以上人员参加了此次动员大会。动员大会由公司学习教育活动工作办公室组织。

公司学习教育活动领导小组组长、总经理董卫东参加了本次动员大会并作了动员报告。董总在动员报告中介绍了和谐教育活动的产生背景、必要性和及时性，对学习教育活动的宣传、策划组织和监督考核等工作作出了指示。董总要求，推进学习教育活动必须与公司既定的培训计划有机结合，以进一步提升全体员工的服务意识和专业技能。

此次动员大会还组织参会人员学习了市物协学习教育活动相关文件。

交大智能物业开展客户满意度培训

             ——学习教育活动系列报道之二

2010年3月5日下午16时15分至17时，成都交大智能物业管理有限公司开展了客户满意度培训。公司物管部经理、副经理及各项目经理和项目经理助理参加了此次培训。

本次培训由品质部唐飞主讲。培训中介绍了相关服务行业在客户满意度管理方面的经验，强调了科学测量客户满意度的重要性，对公司2009年度第三方满意度测评和内部满意度测评两个报告进行了讲解。

公司常务副总经理高萍参加了本次培训并作了总结性发言。高总要求各项目必须高度关注客户满意度，对调查报告进行认真分析并提出限期整改措施，将“以客户为关注焦点”的质量管理原则贯穿于日常服务工作中，以切实持续提升客户满意度。

交大智能物业开展设施设备主管培训

             ——学习教育活动系列报道之三

2010年3月8日，成都交大智能物业管理有限公司组织了在管18个项目的设施设备维护部主管培训。本次培训为公司开展年度和谐物管教育活动系列活动之一，培训分为理论和实操两部分内容，由公司设施设备维护主管刘应国主讲。

公司总经理董卫东参加了本次培训并在培训前作了重要讲话，要求参训人员高度重视学习教育活动，注重自我提高，以适应企业及行业发展的需要。