为构建和谐物管，加强物业公司与业主间的沟通，本着“和谐物管，贵在沟通”的精神，四川申安物业管理有限公司“构建和谐物管”系列活动——“爱在花城·幸福满溢”时代花城业主恳谈会于2009年11月28日在郫县太清路“水上园”休闲度假村举行。此次活动将文明、健康的生活方式延伸到花城之外，使申安物业“用心服务每一天”的服务理念再次深入业主心中。

11月28日清晨，时代花城外十余辆交通车安静以待，8︰00开始，业主们陆续上车前往此行目的地。在抵达“水上园”时，申安物业的员工早已等在大门外迎接业主的到来，并将业主引领到宴会厅。

宴会厅里热闹非凡，共有约800名业主参加了此次活动，一首“相亲相爱的一家人”回旋在宴会厅每一个角落，业主与业主之间、业主与物业公司工作人员之间相互寒暄、交谈，像家人般其乐融融。

应邀参加恳谈会的嘉宾包括郫县房管局物管科张科长、许科长、东大街社区居委会易主任以及业主代表林先生，他们同与会业主一同见证了今天这个真诚、融洽的时刻。

上午9点30分，本次恳谈会在主持人热情洋溢的开场白中正式拉开序幕。首先，是由业主代表林先生代表时代花城业主发表讲话，他在讲话中对申安物业一直以来的优质服务表示了充分肯定，对未来物业服务工作充满了信心，他相信申安物业一定会再接再厉为业主提供更好的服务，同时也对今后的工作提出了宝贵的建议和希望。接着到场嘉宾分别致辞，他们在致辞中不光肯定了申安物业“规范服务、诚信履约、和谐物管”的服务表现，并且对申安物业在政府及社区相关工作中给予的大力支持表示感谢。

随后，申安物业公司副总经理王舸向到场业主作2009年度物业服务工作报告，报告详述了09年度物业服务工作的具体情况、各职能部门主要工作业绩、来年工作展望等，并向业主报告了09年财务收支情况，同时对业主积极参与的09年度满意度调查工作进行了数据分析及讲解，就业主提出的意见、建议和业主关心的如停车难、犬只管理、高空抛物等物业管理热点问题一一作出解答，并承诺限时改进物业服务工作的不足，加强与业主的沟通，在2010年为业主提供更加优质和高效的服务，同时号召全体业主积极为小区的后续发展出谋划策，在小区内形成“共有家园，共管共享共维护”的和谐物管局面。

与会业主和嘉宾对申安物业公司本年度的物业服务工作做出了客观的评价，同时对今后的工作给出了中肯的建议和更高的希望。

接下来，到了“2009年度物业服务明星”评选结果揭晓的时刻，本次评选采用由物业公司和业主共同推荐候选人，并将优秀事迹在小区公示，由业主自主投票评选出获选人的方式进行，这种方式将业主的感受和评价放在首位，让广大业主有机会参与和监督日常物业服务工作，受到了广大业主和行业主管部门的肯定。现场由业主代表林先生上台为大家揭晓了本年度的物业服务明星获选名单。“微笑天使”奖由客服助理曾丽获得、“花城卫士”奖由秩序维护班长张宏获得、“金扳手”奖由设施设备维护员潘国丰获得、“环境维护能手”奖由环境维护员李显成获得。获得本次服务明星奖的工作人员在业主们热烈的掌声中上台领奖，并一一简述获奖感言，在他们的感言中首先感谢了业主对他们工作的支持和肯定，同时都表示将在未来的工作中继续为业主服好务，展现申安物业“用心服务每一天”的服务理念。

最后，到了激动人心的时刻，东大街社区居委会易主任为投票业主现场抽取了1、2、3等奖，奖品分别为电磁炉一台、床上用品一套、精美餐具一套，幸运业主上台领奖并与抽奖嘉宾合影留念。

在接下来的午宴中，申安物业为业主们准备了朴素却美味的菜肴，大家共同举杯，畅饮快乐，在欢乐、和谐的氛围中将本次恳谈会引入高潮。饭后，物业公司的工作人员组织业主在休闲村里进行了棋牌娱乐和各种趣味游戏，在游乐的气氛中，更进一步增进了申安物业与业主之间的情谊。

下午5点，业主们乘车陆续返回时代花城，本次“爱在花城·幸福满溢”时代花城业主恳谈会在一片欢乐、祥和的气氛中顺利落下帷幕。

申安物业再一次用行动展现了“用心服务每一天”的服务宗旨，推动了构建和谐物管的脚步，将构建和谐物管的理念深深植入业主的心中。