各物业服务企业：

为深入贯彻落实市委市政府关于创新发展生活性服务业的决策部署，不断增强物业服务业的区域带动力、全国辐射力和国际影响力，根据《关于全面提升物业服务管理水平建设高品质和谐宜居生活社区的实施意见》（成社治发〔2018〕1号）和《关于开展以“我爱成都 美丽家园”为主题的物业管理“品质年”活动的通知》（成房发〔2018〕30号）有关工作要求，协会决定开展成都市物业服务企业发展研究和综合实力测评工作，现将有关事项通知如下：

一、工作内容

（一）研究我市物业服务企业发展情况。

以物业服务企业填报数据为基础，对企业经营情况、管理规模、服务满意度、品牌影响力等进行综合分析，总结企业发展先进经验，反映企业发展现状和趋势。

（二）发布成都市物业服务企业综合实力测评结果和企业综合实力测评前50名（成都市物业服务企业综合实力50强）有关情况。

（三）发布成都市物业服务企业专项测评研究状况。

二、测评范围

在成都市依法登记设立，具有独立的法人资格，从事物业管理活动的企业，且2016年、2017年连续两年信用记分不低于100分。

三、测评体系

测评体系由测评指标要素和计算方法构成，根据各指标要素数值和权重，按照计算方法对企业填报的数据进行测评。

年度有关指标数据以截至2017年12月31日为准。

（一）测评指标要素

1.管理面积：权重25%

管理面积为企业依据合同提供全面管理服务，已交付使用的所有物业管理项目总面积。不含仅提供单项服务内容的项目面积。

2.年经营总收入：权重25%

年经营总收入为企业物业管理费和各类经营收入总额。

3.营业收入复合增长率：权重10%

营业收入复合增长率为2015-2017年间，企业营业收入的年度增长率。营业收入复合增长率=【（2017年营业总收入/2015年营业总收入）^(1/2)-1】*100%

4.单位面积产值：权重10%

单位面积产值为年经营总收入与管理面积之间的比值。

5.年净利润率：权重8%

年净利润率为年净利润与年经营总收入之间的比值，其中年净利润为企业在物业管理和各类经营活动中产生的合法净利润，不含应上交给上级公司和属于业主权益的物业管理费节余。

6.净资产：权重6%

净资产是属企业所有，并可以自由支配的资产，即所有者权益或者权益资本。

7.年度纳税总额：权重6%

年度纳税总额为企业纳税增值税、销售税金及附加、所得税的总额。不含企业代缴代扣的个人所得税。

8.业主满意度：权重5%

业主满意度为业主和物业使用人对物业管理服务产生的综合感知，是业主和物业使用人的有效需求是否被满足的一种界定尺度。其中业主满意度调查方式权重为2%，根据调查的形式、内容和完整性、科学性评分；满意度调查结果权重为3%。由企业提供完整的业主满意度报告。

9.示范项目：权重5%

示范项目为2016、2017两年中获得或复检通过的全国、省、市物业管理优秀（示范）项目，每个物业管理优秀（示范）项目计为1个，按总个数计算。

（二）测评计算方法

1.在各指标要素中，取所有企业上报该指标要素的最高值为100分；

2.再用最高值除以100得出固定基数（即每一分值代表数据）；

3.该指标要素企业上报所有数据分别除以该基数，其结果再乘以该要素所占权重系数，得出加权后分数；

4.九项指标要素加权后分数相加得出最后得分。

四、测评流程

（一）企业申报（5月15日前）

申报单位应认真对照参评条件，按规定组织申报材料，并于5月15日前，将申报表及相应材料报送至协会秘书处。

（二）研究测评（6月15日前）

测评组对申报材料进行审核、研究和测评。

（三）发布结果（6月下旬）

发布成都物业服务企业发展研究报告及综合实力测评结果（成都市物业服务企业综合实力50强）。

五、申报材料

（一）《成都市物业服务企业综合实力测评数据采集表》电子版、纸质版各一份（附件1，纸质版封面加盖单位公章，其中上报承诺书须企业法人签字并加盖单位公章）。

（二）《物业管理项目清单》电子版、纸质版各一份（附件2，纸质版加盖单位公章）。

（三）2017年度企业审计报告书，提交复印件一份。

（四）获得2016、2017年全国、省、市物业管理优秀（示范）项目的表彰证书或文件，提交复印件一份。

（五）企业2017年业主满意度调查报告，提交复印件一份。

（六）带有企业中文名称的logo和四张企业宣传照片（JPG格式不小于500kb，照片名称请注明展示内容），提交电子压缩包。

拟参加中国物业管理协会组织的全国物业服务企业综合实力测评的，应按照《关于编撰<2018全国物业管理行业发展报告>的通知》（中物协函〔2018〕10号）有关要求，另行单独提交有关材料至我会初审。

六、联系方式

成都市物业管理协会秘书处

成都市红牌楼长益路11号长益商业寓所5-22号

联系电话：028-61515316 / 61515318

联系人：冯林 汪立玲

邮  箱：cdpma@sina.cn

特此通知。

 

附件：

1、成都市物业服务企业综合实力测评数据采集表

2、物业管理项目清单

                           

                           成都市物业管理协会

                        2018年4月18日