17日上午,成都市物业秩序员培训班首批395名学员顺利结业,主办单位成都市物业管理协会举行了结业典礼,宋学明会长、蔡任重秘书长等领导出席,并观看了学员的汇报表演。典礼上,与会领导还为培训期间综合成绩前二十名学员颁发了优秀学员荣誉证书,为学员代表发放了秩序员名册证明,职责回归的物业秩序员将从此纳入全市统一的监管范围。秩序员名册证明中的编号具有唯一性,通过秩序员名册证明上的编号,企业或业主可直接在网上查询到该编号人员的执业行为、奖惩记录等信息。
典礼上还举行了宣誓仪式,每位参训学员举起右手,庄严宣誓:我志愿加入成都市物业秩序员队伍,做一名合格的物业秩序员,严格遵守物业管理的相关法律法规、规章政策,遵守行业服务规范;恪守物业秩序员职业道德,诚实守信,爱岗敬业,团结协作,履行行业规定职责;勤奋学习,加强修养,提高素质,增强能力,尊重并维护业主合法权益,树立物业秩序员的良好形象,为构建和谐物管而奋斗。
维护物业秩序,不仅需要掌握与物业秩序维护工作相关的法律、法规、政策和职业规范,正确使用防护器械和正当防卫、现场保护等技能,还需具有物业秩序维护所需的智能、体能和技能,能应急处置安全防范工作中出现的突发事件、紧急事件和危险事件,协助维护现场和救护求助。为此,本次培训设置的主要课程有《物业秩序维护基础知识》、《物业秩序维护相关法规政策》、《物业秩序员职业道德与行为规范》、《治安案件的预防与处置》、《物业秩序维护实务》、《物业秩序维护应急预案》、《防火基本知识及消防器材的使用》等理论知识和体能训练、擒敌拳、车辆指挥等实际操作知识。
此次培训得到了包括四川悦华置地物业、成都中海物业、成都万科物业、电信新华物业、成都市华昌物业、成都中房物业、四川省润无声物业、成都金港物业、成都万和物业等知名品牌物管企业在内的140家物管企业的高度重视,均派出了骨干力量,希望通过此次培训学习,了解行业规范的要求与特点,并由这些骨干回到企业、物管项目中再进行传播。这140家物管企业共派出395人参加本次培训,绝大部分是物业秩序经理、主管、队长(班长)以上的人员,文化程度在高中以上(大专以上文化程度53人)。经过物业秩序维护基础知识、物业秩序维护实务、物业秩序维护应急预案、物业秩序维护相关法规政策等四门理论课程和实际操作技能的综合考试,365人合格,20人不合格,2人记0分,8人缺考,参训合格率达到94%。此次培训,纪律严明,时间紧张,学习任务繁重,压力较大,但学员们能吃苦耐劳,坚持学习,体现了物业秩序员应有的坚韧本色,圆满完成了学习任务。
本次培训,是我市出台《成都市物业管理区域秩序维护暂行规定》、《成都市物业秩序维护员行为规范》两个行业内规范性文件后的首次物业秩序员培训,筹备时间很短,尽管在培训班的后勤保障服务方面存在着不足,但仍受到参训企业的肯定和欢迎。参训人员普遍反映,确有必要由行业进行统一培训,本次培训时间紧、内容多、学习任务重,超出预想,课程设置注重了理论与实践的结合,在实际工作中具有强烈的可操作性。通过本次培训,提升了物业秩序员的实际操作能力,丰富了理论知识,提高了服务水平,增强了应急处理能力。