物管去留须由业主大会表决
负责人介绍说，根据规定，业主委员会应在物业服务合同期限届满60日前组织召开业主大会会议，对是否续聘物业服务企业进行表决。
“在具体的实践操作过程中，一些业委会并没有经过业主大会表决同意，就代替业主大会执行更换或续聘物业服务企业的决定，这样就让很多的业主感到不满意。”相关负责人告诉记者，小区物管的去留或者重选，必须由业主大会经“双过半”（业主投票权人数和建筑物面积）的业主同意，业委会不能代替其执行决定权。“一个小区在选聘其他物业服务企业前，应当召开业主大会会议。”据市房管局相关负责人表示，业主大会对选聘方式、服务事项和质量及费用标准等服务合同的主要内容进行表决，经“双过半”的业主同意后，再由选聘实施者（业主委员会或者代理机构）按照业主大会的决定，组织选聘。
业主委员会委员需培训“充电”
相关负责人告诉记者，其实在《成都市物业管理条例》（以下简称《条例》）中早已明确规定，也有相应的流程。负责人坦言，《条例》中设立和完善了新建住宅交付制度、业主大会制度、物业服务质量评价制度等21项物业管理制度，其中2/3的篇幅用于规范物业的配置建设、交付使用、管理服务等监管事项和业主自治规则体系。“如果按照规定的程序来实施，这对从源头上减少物管纠纷，将起到积极的作用。”相关负责人表示。
因此，下一步，为了提升和谐物管的“质量”，我市将对全市小区的业主委员会委员进行培训，针对如何设立业主大会，如何决定物业服务企业去留、确定物业服务费用标准等热点问题，进行全面“充电”。
