物业管理企业一线员工的整体素质不高、文化层次较低，这在很大程度上影响了物业管理企业的社会形象。业内人士认为，物业管理企业一方面应该整合有效教育资源，多途径多方式开展从业人员培训；另一方面必须与人才市场对接，引进专业性、技术性人才，提高从业人员整体素质，从而改变目前形象不佳的状况。

　　长期以来，由于人们对物管人才的不重视，限制了物管企业经营和服务水平的提高。尽管人人都要求得到高品质的物业管理服务，但客观事实是，很多人依然把物业管理看作是一种技术含量低、社会地位低的职业，优秀的管理人才流向房地产开发和销售企业，而对物业管理不屑一顾。目前，物业管理中的一线人员，如保洁、保安和维修等多数是下岗工人或是外来务工人员，一些政府部门或企事业单位还把物业公司作为解决“4050”就业的基地，以至于物业管理行业普遍出现从业人员年龄老化的现象。由于物管企业在经营上处于微利，一线员工的平均工资低于本市一线工人的水平，难以吸引优质人力资源。以上两大因素导致了上海物业管理行业，不仅各类优秀管理人才缺口较大，而且较高素质的保安和维修等一线服务人员也严重短缺。

　　近年来，上海物业管理行业得到了快速发展，物业总量达到了5.4亿平方米，物业管理企业近3000家，从业人员20万。随着上海城市建设的日益成熟，物业管理行业是房地产行业中的“永久”牌，并成为城市经济中规模最大的产业。同时，上海物业科技含量的不断提高以及业主对高品质物业管理服务的需求，对物业管理提出的要求也越来越高。物业管理不再是简单的站站岗、扫扫地和修修水龙头，已经涉及到智能化设备的维护、强弱电的操作维修、暖通设备的维修保养和小区绿化的养护等等，同时需要一批与业主沟通的文职人员以及搞小区文化活动的策划人员。

　　强化对员工的技能培训。陆家嘴物业管理公司注意激励和发挥员工的主观能动性和潜力，在企业内部倡导“学习为本”、“终身学习”、“创新学习”和“团队学习”的理念，使员工的知识含量与时俱进。公司投入近200万元建立了培训中心，配备了具有多功能、综合型的计算机教学、电化教育系统。他们还举办了十多期为期半年的全脱产物业经理培训班，近90％的学员走上了管理处经理或公司管理部门岗位。每年选派职工赴美国、日本、澳大利亚和欧洲考察，开阔视野，提升对物业管理的认知水平。紫泰物业管理公司根据自身服务定位编写了三套服务标准，七本系列培训手册；各职能部门每月定期分工种对各管理处条线主管进行业务培训，并根据管理处实际情况不定期对各管理处进行技术指导。公司还建立了安保上岗证制度，安保队员必须经过两周的基本训练后才能上岗见习，三月内获得公司安保上岗证方能成为正式的安保队员。公司要求项目经理及部门经理每人每月看一本书（以管理书籍为主），领班以上管理人员每人每年看一本书（以专业技术书籍为主），书由公司统一采购，总经理签字后免费赠送。

　　举办物业管理专业人才招聘会。上海市物业管理行业协会本着为企业服务的理念，积极构筑人才流动平台，建立人才交流有形市场，正联手专业公司将于3月24日在卢湾区体育馆举办物业管理专业人才招聘会，为业外优秀人才提供1500个就业和施展才华的岗位。公众物业管理经理、区域管理经理、智能化设备的维护技师、强弱电的操作维修工、暖通设备的维修保养工、小区绿化管理专业人员、安保设备维护专业人员、安保高级主管、客户接待和服务文员等紧缺人才岗位，将是招聘的主要对象。业内有识之士建议，要冲破物业管理行业的人力资源瓶颈，首先希望取得政府部门对物业管理行业的支持和扶植，比如政府部门对物业管理企业可以进行减税或者免税，对物业管理收费档次适当拉开。这样可以让物业管理企业得到更多的经济实惠，从而可以适当提高一线员工的工资待遇，以此来吸纳比较高素质的技术工人。其次，政府部门可否与各大高校和专业学校挂钩合作，开设物业管理专业技能班，培养物业管理企业的未来员工，为物业管理企业人力资源储存后备力量。