现状：水平低消费力弱

　　目前漳州市区实行了物业管理的面积大约在800-900万平方米左右。全市现有75家专业物业管理公司，但大多规模较小，管理水平也参差不齐。

　　据了解，漳州物业管理费的标准并不高，普通、中端和高端物业的收费标准分别为每月每平方米0.25元、0.5元和0.8元。据多家物业管理公司的负责人反映，目前大多数物业公司的收入来源中，管理费约占到75%，另外25%则主要通过房地产公司的补贴和有偿服务收入。较低的物业费标准，给物业公司的经营带来了一定的困难，物业公司普遍入不敷出，没有更多的资金和精力投入到员工培训和改善服务质量等方面，造成了管理水平一直上不去，影响了服务质量。

　　同样不容忽视的是，随着漳州人生活水平和消费观念的提高，对于物业的需求日益精细化和多元化，要求得到更多更好的服务。另一方面，漳州新建楼盘的品质也越来越高，开发商的品牌意识也在加强，小区物业管理水平成为提升楼盘品质和档次的重要手段。因此，开发商和物业公司都在物业管理和服务上花费了不少心思，力求营造出和谐温馨的居住环境。

　　福建悦华新物业管理有限公司总经理黄子萤认为，随着社会工作、生活节奏的不断加快以及人们消费水平的提高，对物业的需求会很大，因此，物业企业可挖掘的内容很多，空间很大。

　　出路：分级和经营并重

　　黄子萤认为，漳州楼盘的品质差异很大，业主的物业需求和消费能力也不同，因此针对不同的小区和不同的业主，物业管理和服务的内容和层次也应该有所区别，与之相对应的物业收费标准也要有区别。

　　他认为，物业公司可以针对不同的小区和不同的消费人群推出不同服务内容，高档物业针对的是一部分高档社区和高端业主，而普通物业则主要满足一般居住小区和业主的基本需求，在资费和服务质量上的差别是成正比的。一方面，在一些有条件的社区，采用精细化的物业服务，为业主提供既显尊荣，又处处体现在细部的服务项目，如天利仁和采用的HES物业服务模式。另一方面，在保证基本物业管理和服务功能的基础上，在一些普通住宅小区则根据业主的消费能力和需求层次，有选择、有分类的推出服务项目也是必需的。

　　众所周知，物业公司的实力很大程度上决定了其物业管理和服务的水平。针对目前漳州大部分物业管理公司经营状况不佳的现实，不少物业公司都在考虑拓展有偿服务项目，以改善经营。如有偿为业主清洁卫生、照顾和接送小孩、送货上门等，拓展业务范围，增加经济收入。

　　不过业内人士也认为，物业公司由管理向经营转变，还需要政府相关部门的扶持。物业公司大多本小利薄，还要承担很多本职服务，如水电费代收代缴，甚至要有物业公司垫付，以及一些公共网管的维修等都占用了物业公司相当大的精力，需要有关部门出面协调。另外，社会对物业管理人员也应该给予应有的尊重和理解，以促进行业的健康发展。