伴随着物业服务纠纷的不断增加，一个名为“弃管”的新名词也随之诞生。不久前，哈尔滨市道外区某小区的物业公司就突然“失踪”了，小区从此无人管理，庭院内垃圾遍地，持续了一个多月的“弃管”让上千户小区居民的正常生活受到了极大影响。

　　近几年，居民小区被物业公司“放弃管理”的事件不断增加。据了解哈市目前被物业公司“弃管”的小区至少有10家。遭遇“弃管”的小区业主们求助于房产管理部门，房产管理部门往往指定某个物业公司暂时接管这些小区的物业，渡过这段“危机”后再由小区业主选择新的物业公司。

　　处理物业“弃管”这样的紧急事件，的确少不了这样的“救火队”，然而让我们无奈的是，虽然房产管理部门四处“灭火”，但“弃管”事件却仍然不断发生。很明显，如此“救火”式的监管根本难以遏制不断出现的“弃管”现象。治理物业“弃管”，还需多方努力。

　　首先，需要完善相关法律法规。很多物业纠纷就是由于没有详细、严谨的法律法规而导致纠纷升级，甚至很多纠纷还面临无法可依的情况。完善相关法律法规、建立切实可行的物业接、撤管的实施细则，明确接、撤管的内容、程序、标准以及各方责任，使接、撤管活动有章可循，处罚有法可依，是当务之急。

　　其次，要提高“弃管”成本。从某种意义上来说，“弃管”是一种极不负责任的管理行为，不利于社会的稳定，是必须严惩的行为。面对“弃管”，业主付出的生活成本是巨大的，被“弃管”的小区往往面临水、电、气、供热、小区环境卫生、日常维修和治安的全面瘫痪，而物业公司却并没有因此付出太大的代价，这更助长了“弃管”行为的不断发生。严惩“弃管”的物业公司，以巨大的代价威慑物业管理企业，使其不敢轻易撂挑子，才能减少类似“弃管”事件的发生。

　　最后，增强双方法律意识。在我国，物业管理企业和业主出现不过短短几年时间，在这几年物业飞速的发展过程中，不论是业主的维权行为，还是物业公司的管理理念和管理水平都还很不成熟，致使一些物业纠纷由小到大，由弱变强。很多时候物业公司与业主的矛盾是“剪不断，理还乱”，一方面物业公司的物业服务不合理、不规范，而另一方面现阶段很多业主的维权行为还不理性、不合法。

　　面对物业双方的纠纷，业主们往往采取拒交物业费的表达方式，因此很容易陷入物业服务与物业缴费的恶性循环中，当这种矛盾激化时，采取“弃管”的方法也就成了某些物业公司的极端手段。所以，协助业主和物业企业管理人员理性维权，增强物业双方维权的法律知识，培育成熟、理性的业主和物业企业，也是房产管理部门处理物业纠纷的一条治本之策。

　　作者：杨晔