各物业服务企业，相关单位：

根据《成都市城乡房产管理局关于开展以“我爱成都 幸福家园”为主题的物业管理“幸福年”活动的通知》（成房发〔2017〕21号）有关工作要求，协会决定在全市组织开展“蓉城好业主”、“蓉城好家园”评选活动。现将《“蓉城好业主、蓉城好家园”评选活动实施方案》印发给你们，请认真组织落实。 

          成都市物业管理协会

          2017年6月9日

 

 

“蓉城好业主、蓉城好家园”评选活动实施方案

 

为深入贯彻落实《成都市城乡房产管理局关于开展以“我爱成都 幸福家园”为主题的物业管理“幸福年”活动的通知》（成房发〔2017〕21号）有关工作要求，广泛动员业主和社会各界积极参与，确保“蓉城好业主、蓉城好家园”评选活动有序开展、取得实效，制定本实施方案。

一、目的意义

以建设和谐宜居生活城市为目标，以积极倡导“我爱成都 幸福家园”的现代城市宜居生活理念，大力培育物业管理共同价值观为重点，在全市树立一批优秀业主楷模和物业管理标杆项目，不断激发业主及物业服务从业人员“热爱成都，热爱幸福家园”的情怀，增进业主的认同感、获得感和幸福感。

二、组织机构

（一）指导单位

成都市精神文明建设办公室、成都市城乡房产管理局

（二）主办单位

成都市物业管理协会

三、参评条件

（一）蓉城好业主：成都市行政区域内的业主，年满18周岁，热爱祖国，拥护中国共产党领导，热心物业管理工作、模范履行业主义务，事迹突出，群众公认。

（二）蓉城好家园：成都市行政区域内实施物业管理的住宅小区，交付使用2年以上，获得并持续保持“成都市物业管理优秀项目”及以上称号。

四、评选标准

（一）蓉城好业主

文明风尚的倡领者。为人正直豁达、明理友善、助人为乐，遵守公民道德规范，践行中华传统美德，弘扬正气、抵制陋习，珍惜劳动成果，敢于劝阻和制止不文明行为。

诚实守信的践行者。做人做事讲诚信、重契约，在物业管理活动中实事求是、坚持原则、客观公正，忠实于自己承担的义务，自觉遵守管理规约，模范履行物业服务合同。

共建共治的参与者。热心物业管理区域内的公共事务，积极主动、依法有序参与物业管理相关活动，有强烈的物业管理责任主体意识，有为幸福家园建设主动作为的责任担当。

幸福家园的维护者。热爱城市、热爱生活、热爱家园，对城市和家园有强烈的认同感和归属感，珍惜物业管理区域文明和谐的氛围和发展成果，主动维护城市和家园的形象。

（二）蓉城好家园

崇德尚礼。大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，崇尚礼仪、弘扬美德蔚然成风，礼仪道德宣传的载体丰富、内容充实、氛围浓厚。

守望互助。积极倡导“邻里关爱、互帮互助”的和谐邻里关系，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，邻里守望志愿服务活动扎实深入，社区文化活动丰富多彩。

安全整洁。物业管理区域安全管理制度健全、责任落实、措施到位，无安全隐患，未发生物业管理重大安全事故。园区干净整洁，标识标牌规范醒目，环境维护、绿化养护到位。

精细智慧。物业服务精益求精、细致周到、高效便捷，“精细化服务”要求落实到位，服务人员统一着装、规范服务，互联网等现代科学技术手段在物业管理中广泛应用，成效明显。

文明有序。物业管理活动依法有序进行，管理规约共同遵守，违章搭建、违规装修、擅自改变房屋使用性质、违规饲养动物等行为得到有效遏制，车辆停放、人员进出等秩序良好。

和谐共治。业主参与物业管理活动积极主动，责任主体意识强，业主大会和业主委员会运行公开、透明、规范、高效，业主沟通机制健全，各方主体关系融洽，物业服务质价相符。

五、评选程序

（一）宣传发动（2017年6月）

以“做蓉城好业主、享蓉城好家园”为主题，开展形式多样、内容丰富的行业宣传活动和社区文化活动，充分借助社会公众媒体和行业自媒体等，大力宣传“蓉城好业主、蓉城好家园”评选活动的目的意义、标准要求和推荐办法，充分调动广大业主和社会各界的参与积极性，扩大活动的覆盖面和影响力。

（二）广泛推荐（2017年7月30日前）

采取组织推荐、群众推荐、自我推荐相结合的方式。“蓉城好业主”可以由业主自荐或业主委员会、物业服务企业推荐，并由社区居委会（村委会）签署意见；“蓉城好家园”可以由物业服务企业、业主委员会自荐或者社区居委会（村委会）推荐，并由属地街道办事处（乡镇人民政府）和区（市）县房产管理部门签署意见。

推荐人可登陆成都物业网下载并填写《“蓉城好业主”推荐表》或《“蓉城好家园”推荐表》，并附相关证书和证明材料复印件（一式两份），经有关组织或部门签署意见后，自行或由物业服务企业统一提交至成都市物业管理协会秘书处。

（三）审核甄选（2017年8月10日前）

依据参评条件对推荐材料进行审核，并按照评选标准进行甄选，按照“突出先进、注重事迹、好中择优”的原则，分别确定“蓉城好业主”候选人和“蓉城好家园”候选项目，经公示无异议后，接受社会评价。

（四）社会评价（2017年8月31日前）

社会评价采取网络投票的方式进行。“蓉城好业主”候选人和“蓉城好家园”候选项目的先进事迹和有关情况，将通过相关媒体向社会公众展示，并接受社会公众评价投票。社会评价好的，进入走访调查阶段。

（五）走访调查（2017年9月20日前）

邀请媒体代表和业主代表，与物业管理行业专家共同组成走访调查组，深入“蓉城好业主”候选人和“蓉城好家园”候选项目所在地，按照评选标准对候选人（候选项目）有关情况和先进事迹的真实性进行核实，并充分听取各方意见。对实际情况与评选标准不符、与申报材料不符的，调查组可提出否决意见。

（六）公示监督（2017年10月15日前）

综合社会评价和走访调查情况，提出“蓉城好业主”和“蓉城好家园”建议名单，报市文明办、市房管局审定，并进行公示，接受社会监督。

（七）公布结果（2017年11月）

建议名单经审定，并经公示无异议后，由主办单位作出表彰决定，授予相应荣誉称号，并择机组织表彰活动。“蓉城好业主、蓉城好家园”的先进事迹将在有关媒体进行全面深入宣传报道。

六、有关要求

（一）高度重视，精心组织。“蓉城好业主、蓉城好家园”评选活动是我市物业管理“幸福年”主题活动的重要内容。各物业服务企业要积极围绕活动主题，精心组织策划相关活动，不断提升评选活动的影响力和参与度。

（二）严格把关，务求实效。各有关单位要深入发掘物业管理活动中的先进感人事例，着重推荐身边看得见、摸得着、学得到的先进典型，确保推荐的“蓉城好业主、蓉城好家园”具有广泛的代表性和示范性。

（三）加强宣传，营造氛围。各物业服务机构要积极做好宣传发动工作，要以此次活动为契机，积极宣传“蓉城好业主、蓉城好家园”的价值标准和精神内涵，大力弘扬“幸福家园”正能量，努力营造和谐宜居生活城市发展氛围。

附件：

1、《“蓉城好业主”推荐表》

2、《“蓉城好家园”推荐表》