各物业服务企业：

为进一步加强物业服务从业人员队伍建设，提高物业服务人员的专业能力和服务水平，成都市物业管理协会将于2016年持续开展成都市培育发展社会组织专项资金扶持项目“成都市物业管理协会和谐物管大讲堂”行业免费轮训工作，现将近期开班相关事项通知如下：

一、培训组织

主办单位:成都市物业管理协会 

协办单位:成都市住房保障中心

二、培训对象

成都市保障性住房的物业服务企业的项目经理、各部门主管、客户服务人员、秩序维护人员、环境维护人员等。

三、培训内容

本次培训课程内容包括：

（一）职业素养提升与服务礼仪；

（二）高效沟通技巧与危机公关应对；

（三）保障性住房政策法规与应急预案；

（四）保障性住房物业管理案例分析。

四、时间安排

五、培训地点

成都九龙宾馆银河厅 (地址：青羊区八宝街100号)

六、报名方式

由于场地有限，报名人数为200人，报满即止。由成都市住房保障中心统一组织报名。

七、培训要求及注意事项

（一）本轮培训时间为一天，各企业应妥善安排参训人员的工作和学习时间。参训人员应准时参加培训，每天上午8:00--8:50考勤签到，请遵守课堂纪律，不得迟到早退。对无故缺席、迟到早退、不遵守课堂纪律的参训人员，协会将把有关情况通报给其所在企业，并予以通报批评。情节严重的，将责令相关企业予以相应调查处理。

（二）本次培训不收取任何费用，中午由成都市物业管理协会提供免费午餐，每天上午签到后发放餐券，参训人员凭餐券免费就餐。

八、联系方式

成都市物业管理协会联系方式: 许老师 028-61515315

九、温馨提示

此次“和谐物管大讲堂”行业轮训工作将持续开展，未报名成功的企业，敬请关注下期轮训通知。

成都市物业管理协会

                               二〇一六年一月十一日