成都市城乡房产管理局
关于做好国庆期间物业服务工作的通知
各物业服务机构：
为做好2015年国庆期间我市物业管理区域内的服务工作，规范物业服务行为，提升物业服务质量，营造欢乐、祥和的节日氛围，现就做好2015年国庆期间物业服务的有关问题通知如下。
一、按照物业服务合同约定，做好物业服务保障
（一）节前，对物业管理区域内的电梯、高压水泵、变配电、消防等共用设施设备进行一次全面检查，对发现的故障要及时排除，确保共用设施设备正常运行和安全使用。
（二）加强对物业管理区域内地下层和架空层的安全管理，对安全隐患要及时发现，及时整改。同时，对业主专有部分的阳（露）台、空调外机等存在安全隐患的，要及时告知业主、使用人并督促其尽快消除隐患；对无法及时排除安全隐患的建筑物及其部位，要及时以书面形式告知物业管理区域内的业主、使用人，并设置明显的安全警示标志，避免安全事故发生。
（三）加强对物业管理区域内消防通道的管理，保持疏散通道、安全出口、消防通道畅通。
(四) 加强对电梯使用情况的巡查，及时、正确处置电梯故障等异常情况，及时向业主公告相关信息，并根据突出故障、事故程度，维保单位意见等情况及时向业主委员会、属地基层政府、相关部门报告电梯故障、维修、暂停使用等重大事项。
（五）全面排查物业管理区域内的治安隐患，对排查中发现的问题要向公安部门报告，及时消除隐患。
(六)做好物业管理区域内环境维护工作，公共区域地面干净、整洁；垃圾袋装，垃圾房（堆放点）定期消杀，日产日清，无暴露、积存垃圾；（污）雨水管道（井）、化粪池及时疏通、清掏。
二、加强节日值班，落实管理责任
（一）各物业服务机构要执行节日期间项目经理24小时带班制度，在物业管理区域显著位置公布值班电话，遇到险情及突发事件要及时处置并按《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》的要求，立即向物业管理区域所在地的区（市）县房产管理部门、相关行政管理部门和专业单位报告。
（二）各物业服务机构要确保报修电话畅通，配备相应人员，做好应急维修服务工作。
特此通知。
成都市城乡房产管理局
