成物协〔2014〕13号
各会员:
为进一步加强物业服务从业人员队伍建设,提高物业服务人员的专业能力和服务水平,根据市房管局实施 “百千万“物业管理培训计划的相关要求,协会决定开展“物管大讲堂”行业免费轮训工作,现将有关事项通知如下:
一、培训组织
主办:成都市物业管理协会
协办:四川时尚职业培训学校
二、培训对象
本会会员企业(含团体会员的成员企业)的客户服务、秩序维护、环境维护岗位一线从业人员。
三、培训内容
本次轮训主要针对客户服务、秩序维护、环境维护三个岗位,每个岗位的培训课程内容包括:
(一)物业管理法规政策基础;
(二)物业服务人员职业道德与素养;
(三)岗位操作实务与服务技能。
四、时间安排
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培训时间 |
培训课程 |
备注 |
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客户服务 |
每天的上课时间为全天,上午9:00至12:00,下午14:00至17:00。 |
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秩序维护 | |
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环境维护 | |
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客户服务 | |
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秩序维护 | |
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环境维护 | |
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客户服务 | |
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秩序维护 | |
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环境维护 |
五、培训地点
成都青华路59号金满堂酒店5楼会议室(四川妇女干部学校内)
六、报名方式
因场地有限,每天课程只能容纳200人,名额有限,报满即止。报名采取会员企业统一报名的方式,由各会员企业根据企业需求和员工意愿,按照工作岗位与参训内容相对应的原则,选择培训时间和培训课程(每个会员企业每天课程限报5人,每人限报一个岗位),并按照以下程序报名:
(一)登陆以下报名网址:
http://www.cdpma.cn/RecordThis/Home/MemberLogin.aspx;
(二)注册和登录(首次登录须先注册,已注册用户,可直接录入公司全称+注册时设置的密码后登录系统);
(三)点击进入“物管大讲坛”行业免费轮训报名;
(四)选择拟报名的培训时间及课程;
(五)准确填写报名企业及学员相关信息并保存(每次只能填报和保存一人的报名信息,如有多人报名,请重复第(四)、(五)步骤继续报名(名额已满的,操作无效)。
(六)待报名信息审核通过,收到短信或电子邮件信息提示后,打印《报到通知书》(请密切留意报名结果,系统显示审核通过,表示报名成功)。
(七)参训人员凭《报到通知书》到培训地点报到。
报名截止时间为:2014年8月18日
七、工作要求及注意事项
(一)每个培训日的培训时间为一天,各企业应妥善安排参训人员的工作和学习时间。参训人员应准时参加培训,提前半小时到达培训地点签到,遵守课堂纪律,不得迟到早退。
(二)参训人员应妥善保管好《报到通知书》,课前课后均需凭《报到通知书》签到并扫描二维码。对无故缺席、迟到早退、不遵守课堂纪律的参训人员,协会将把有关情况通报给其所在企业,并予以通报批评。情节严重的,将责令相关企业予以相应调查处理。
(三)本次培训不收取任何费用,交通和用餐由各参训人员或企业自行安排。
八、联系方式
联系人:许彪 电话:028-61515315
点击报名:http://www.cdpma.cn/RecordThis/Home/MemberLogin.aspx
成都市物业管理协会