为提升管理人员的能力水平和专业素养,8月5日——7日,华玮物业在双流县黄甲镇新皇城大酒店开展了为期三天的“2015管理人员提升培训”。公司总经理温文遐先生、公司职能部门负责人、各项目负责人及部分分公司项目负责人近80人参加了培训。本次培训采用三天两夜的全封闭式培训模式,通过授课、讲述、情景模拟、辩论赛等多种多样的形式,采取8个小组间各自积分制,讲述、讨论、交流、分享,促使理论知识落地,达到提升管理人员综合能力及职业素养的目的。
5日上午8:30,在简短的开班仪式后,伴随着士气磅礴、各有新意的小组展示,我们的培训生活正式拉开序幕。接下来,来自联创未来的王佳总经理为我们带来了“物业项目经理资质模型——标准与应用”的专题培训,为我们分析了如何做好一名项目经理,拓宽行业视野,提高专业知识。下午,我们准时开始“怎样做好客户满意度”的讨论。综合部温经理简要讲解了《客户满意度制度》,在此基础上,各小组派出一个阐述较全面的成员代表小组发言,温总对各小组代表的发言进行总体评价和现场打分。
第二天,我们在早餐过后,深呼吸,轻运动,打开美好的新篇章。上午,我们以分享为主,主要包括北大学习的感受和特训营的参观分享。下午,我们的重头戏——绩效解读专场辩论赛正式拉开帷幕。辩论赛开始前,各小组就早早来到了会场,摩拳擦掌的开起了“小组讨论会”。比赛将8个小组分成4轮进行,通过抽签决定对手和辩论题目。两个小组围绕辩题,利用专业的物业知识,引用物业条例,旁征博引,让比赛一开始就达到了高潮。
刚刚过去的8月1日,是公司成立十三周年纪念日。为了庆祝这个对于华玮人来说最重要的节日,8月6日晚上,我们举办了“华玮盛夏之夜”篝火晚会。每个小组通过别具新意的才艺表演,表达了心中对公司的热爱之情和感恩之心。晚上8:00,温总高举火把,点燃了象征硕果累累的篝火,燃烧跳跃的火苗,象征了公司蒸蒸日上,红红火火,华玮必将像这烈焰,将光和热传递给每一个人。
时间很快就到了最后一天,公司领导对参会人员讲授了《物业服务风险管控交流——物业服务现状引发的思考》。魏总首先从物业服务的现状,结合实际案例和特定情境,以幽默风趣的语言讲述了行业现状,并从公司风险管控方面,如影响我们服务的风险源、外部风险、内部风险、如何规避风险和具体实施上与参会人员进行了分享交流。
最后,温总为此次培训积分前三位的小组颁发了奖品。至此,三天两夜的培训正式结束。培训中,他们时而是项目负责人,时而是学生……在这几天里,他们不分板块不分项目,他们只求相互分享、交流学习,让理论知识落地,让思维更进一阶,让步伐跟上时代,让自己变成互联网+时代的职业物业经理人。
