为提高华怡科尔物业员工对电梯困人事件的应急处理能力，7月21日下午，华怡科尔物业公司携手奥的斯电梯厂家在东山国际新城H1-2区开展了电梯困人应急演练。参加此次演练的物业人员有各小区的项目经理、主管、工程人员、客服人员、秩序维护人员等，并邀请了各小区的业主代表参加。

在电梯困人演练开始前，秩序维护部经理田凤山按照物业公司的应急预案流程对参与演练人员进行了分工：有的负责现场营救，有的负责在监控室接听电话，有的负责安抚被困人员情绪的。为做到在演练中及时发现问题并总结经验和教训，还专门安排物业人员和业主代表进行分片观摩并记录。

演练开始了，监控室工作人员在接到电梯困人的报警信息后，在第一时间确认被困电梯楼层并联系电梯维护人员、秩序维护人员、客服人员要在第一时间到达现场。电梯维护人员在电梯机房紧急处理，客服人员、秩序维护人员在电梯轿厢外安抚被困人员的情绪。经过各组人员的分工与合作，10分钟后被困人员被成功解救。

演练结束后，所有参加演练的人员在一楼大厅进行了总结。各组人员将在演练过程发现存在的不足与需改进的方面谈了自己的看法，并提出了建设性的意见和建议。奥的斯电梯工作人员还现场解答了业主们关心的涉及到电梯安全方面的相关知识。

业主代表们表示，通过此次演练，清楚地知道了物业公司对电梯困人解救的流程，增加了日常使用电梯的安全知识。参与演练的物业员工表示，通过此次演练，增强了物业人员面对电梯困人时的应急事件处理能力。