“文明是社区中必不可少的生活元素,宽以待人,互助友好,共建和谐美好复地家园”——社区文明物语
“长幼有序,睦邻亲善”,是居住氛围更是一种生活品质。成都高地物业推出“业主年关爱日”, 以传承和弘扬雷锋精神为主题,通过服务标兵、服务意见征询窗口、文明宣传短片、海报宣传等形式多样的互动活动,多方面、全方位让业主感受到暖暖的关怀行动。
2014年6月10日,继学雷锋志愿者行动后的业主年关怀活动持续升温,各服务中心以业主实际生活为出发点,以“身边的感动服务“为切入点,开展形式多样的业主关怀活动和文明宣传引导行动。
在复地雍湖湾,管家们与辖区的业主深入交流,聆听他们的建议;帮助空巢老人,陪同解决他们的一些生活问题;积极解决业主关心的公共区域的维修保养问题,如:一栋生活阳台管道堵塞改管工作、垃圾房通道地面硬化工作、地下车库部分冷凝水管的包管工作、私家车位吊牌的便民服务工作等。持续的关怀行动中,感动的不仅有业主朋友更有我们自己的员工,心与心的隔膜总会在真情服务过程中被打动。正如7栋管家小洋说的:“作为物业服务人员,我们需要以行动去践行服务,用服务品质感动业主。”
在复地御香山,管家们走到现场,进入业主家里,以乔迁贺喜的方式恭迎香山首位业主的入住,并与他们交流服务的感受;在装修现场与工人交流,巡查装修进度,做好业主的第二助手;在客服中心,用心的为业主配上爱心轮椅和便民工具箱、针线包;在每天的清晨开展管理人员对业主的迎宾。
业主年关怀活动即将告一段落,在这段日子里,物业管家与60多户雍湖湾和御香山的业主共同交流互帮互助,让我们感受到复地大家庭的温馨。对于“恬适·和谐·宜居”的复地家园,复地业主与物业一样怀有共同的祈愿,正如复地业主朋友多次提到的:“我们需要物业主动服务,了解我们的需求。同时,我们也应该以平和的心态、坚定不移的信心支持信任我们自己的物业,复地家园是我们共同的家,爱它就需要以“雷锋”精神,互帮互助,和谐共处。”