5月16日凌晨00:45时，神仙树大院项目中控室发出警情，显示25栋7楼感烟探测器报警，值班人员黄紫全立即通知安管巡逻岗何松、代班领班万平前往查看。

工作人员迅速赶到25栋708室门外时，发现大量烟雾从窗户冒出，遂联系业主进屋排查。此时，708室厨房吊顶缝隙处仍不断冒出烟雾，安管人员和赶到现场的工程人员张勇仔细检查后未发现异常。面对警情，物业人员只能联动中控室在相近区域和上下楼层进行逐一排查。最终，发现808室厨房内有明火燃烧，情况紧急，现场人员一边联系业主，一边通知中控值班人员拨打119报警。物业人员进门时发现灶具和抽油烟机着火燃烧，立即关闭天然气和电源总开关，就近提取灭火器将火扑灭。消防车到达现场时，警情基本解除，对物业公司的快速反应给予高度肯定。整个事件中，由于业主失误导致火灾发生，但物业发现及时，处理得当，避免了业主财产损失，保障了业主生命安全。

    为树立典范，表彰先进，公司授以神仙树大院项目团队“二等功”，同时给予当班员工黄紫全、何松、万平、马文明、张勇个人经济奖励。