11月11日上午，在罗浮世家客户服务中心，一位叫杨志超的男子拿着一面旌旗，找到世家秩序维护部的负责人，感谢秩序维护队员9日英勇救火抢险的行为。

9日18时许，在罗浮世家3号门（机动车出口）处，一辆红色轿车引擎部位突然起火，车主和副驾上的乘客慌忙避险。这时门岗执勤的队员毫不畏惧，熟练地操起门岗上存放的灭火器开始灭火，并及时通报，按照平时培训的应急措施，启动应急预案，立即组织志愿消防队员灭火。在从汽车起火到灭火只用了短短5分钟就完成，遏制了险情的进一步发展，保证了周边相邻物品的安全，有效控制了车主损失的扩大。