4月20日8：03分，7.0级地震再袭四川。当所有还在睡意中的人们急于奔出家门时，鸟巢物业接管项目的业主们却在物业服务中心工作人员的统一指挥下，有条不紊的进行着疏散。

经历了物业组织的地震应急演练的业主们，在第一时间通过消防通道迅速集中到了篮球场空地。十分钟不到，篮球场已聚集了几千名业主，有步履蹒跚的老人，有嗷嗷待哺的婴儿，有待产的孕妇，有年轻力壮的小伙子，也有刚准备外出约会的美女们……

地震发生后的第一时间，鸟巢物业立即启动了《突发地震事件应急预案》，由总经理张志涛亲自挂率成立了突发地震事件应急处理指挥部，以各片区为小组，由各片区项目总监担任各小组总指挥，负责各片区突发地震事件应急处理的“三统”（统一决策、统一领导和统一指挥）战略。各项目人员立即响应：楼层管家逐户排查，帮助老弱病残的业主迅速转移到球场；秩序部人员负责维护小区秩序、保证交通畅通；工程部人员确保设施设备正常运行，并及时关闭了小区燃气总阀。同时，为安抚小区业主紧张情绪，物业服务中心到小区附近超市购买了牛奶、面包及矿泉水，为业主免费发放早餐。业主们排着长队，依次等侯领取，一份小小的感动在每一位业主心里油然而生。

下午两点左右，各物业服务中心又联系燃气公司对小区进行了全面排查和检测，确保小区用气安全后，为业主开通了燃气。在此期间，由于电话信号不畅通，各物业服务中心一直通过业主QQ群、微信、短信平台、LED宣传屏、宣传栏给业主发放温馨提示，和业主保持联络。个别业主因急于躲避，匆忙之中未带钥匙，物业服务中心又请来了119和110……

    “物业服务无小事，患难时刻见真情”。鸟巢物业一直在秉承“服务无小事，服务无止境”的服务宗旨，为每一位客户提供尽善尽美的物业服务。