6楼厨房冒烟  业主全家外出

    2012年3月29日17点20左右，成都市高新区新乐中街玲珑南域小区物业客户中心接到报警：3栋604住户厨房冒烟并扩散至704。楼栋管家罗佳第一时间赶到现场，在确认业主家中无人的情况下，立即通知工程部和秩序部员工救援。情况危急，在得到上级领导同意后，罗佳在同事和周围邻居的协助下通过缆绳从704室空降至604室打开房门为控制火势赢得了时间。

     沉着果敢  空降灭火

    应急预案启动，工程部随即将失火住户的电源、煤气切断。此时，704阳台浓烟已经弥漫，罗佳感觉事态已越来越严重，于是让工程部拿来缆绳，他一人腰拴缆绳从704阳台顺着煤气管道下到604室打开房门开始灭火。经过努力，终于排除险情。而险情竟是业主忘记家中正在熬药而外出办事所致。

   事后，罗佳手上几处划伤。采访中他说道：“当时只想到赶快排除危险，没想那么多，并且这也是自己应该做的。”

    精诚服务，业主感谢

   事发第二天，604业主张先生给鸟巢物业玲珑南域管家罗佳送来一面锦旗以示感谢。他对物业公司以及员工都给予了高度评价并表示：“有这样的物业人员，业主还有什么可担心的呢！”

     温馨提示

     春天气温回升，空气干燥，是火灾高发期。市民用火用电用气都比较频繁，因此要注意安全。物业公司提醒各位业主，不要在室内存放易燃及危险品；使用燃气时，应把窗户打开；要经常检查电线，防止老化，尽量少使用大功率、容易跳闸的家用电器。