2011年7月20日，勤信物业服务的黉门公馆年过七旬的1-8-2业主张爷爷突发疾病，被物业服务中心工作人员及时送往医院抢救。

据了解，7月21日晚上24点左右，物业服务中心接到1-8-2业主张奶奶的求救电话，称不久前刚动完心脏手术的老伴病情复发。接到报告后，在苑区进行夜间巡查的秩序队长王三军立即带上当班班长杨鼎赶到1-8-2住户家中，发现家里只有两位年过七旬的老人，患病的张爷爷躺在床上不停的发出痛苦的呻吟，情况十分紧急。王三军马上用对讲机呼叫门岗拦截出租车，同时与杨鼎一起将老人快速的抬下楼，并以最快的速度将张爷爷护送到华西医院急诊科进行抢救。

因张爷爷的子女都在外地，短时间不能赶回，而年事已高的张奶奶，此时已体力不支，在帮助张爷爷办理了入院手续后，为帮助其渡过难关，王三军立即安排秩序队员彻夜轮班守护在急救室外，以备不时之需。7月21日凌晨5点，经过长达5个小时的抢救，张爷爷终于脱离了生命危险。当其亲属在早上9点赶到医院时，负责守护的物业服务中心人员才放心的回到项目休息。

由于得到及时救助和医治，经过一个多月的住院治疗，张爷爷身体基本康复。由于其家人几次给黉门公馆物业服务中心送来礼品表示感谢，都被婉拒，张爷爷于2011年8月30日出院当天为黉门公馆送来了锦旗！小区业主在得知此事后都纷纷表示：“黉门公馆有这么认真负责、急业主之所急、一心为业主服务的物管，住在这里我们很放心，心里很踏实。”