2011年7月3日星期天下午２时左右，蓉城上空下起了雨，成都市清华坊楼宇服务有限责任公司管理的桐梓林欧城小区客户服务中心的值班人员时刻密切关注着下雨的情况，随时向有关领导报告。早在临近汛期时，该客服中心经理就召集服务中心的全体服务人员开展了抗洪培训，进行了多次的模拟演练，并做好了充分的抗洪物资诸备。

此时，雨越下越大，设备设施维护部主管叶辉立即安排工程人员对小区积水坑、管网水位等情况进行观查。到15：30左右，设备设施维护部工程人员再次对积水坑进行巡查时，发现部分地方由于降雨量大，已经开始大量流入积水坑。客服中心值班人员立即向项目经理报告，同时通知秩序队召集所有备勤人员和在休人员待命，随时准备投入抗洪救援战斗。项目经理蔡华接到报告后，安排物业服务中心立即启动应急预案。设备设施维护部用最短时间启动各栋地下积水坑潜水泵进行抽水，并将货梯升至1楼，再次巡查各设备房。16点多，蔡经理和设备设施维护主管梁光吉克服交通不便的困难，冒着倾盆大雨经过一个多小时努力赶到项目现场，发现地下室积水较多时，命令秩序维护部到停车场入口和出口处堆放防洪沙袋，阻止雨水大量涌进地下车库；客服中心人员根据当时雨情及时打电话和上门通知车主将车辆驶出地下停车场，停放在地势稍高的区域，并将部分车辆引导到升降车位上停放或停放在小区周边的道路上；设备设施维护人员发现电梯骄箱进水时，立即调动备用泵进行抽水，并将电梯升高，对地面较低积水较多的区域，增加三台应急泵进行抽水。

在整个抗洪救援过程中，欧城服务中心的全体工作人员，都按照应急预案有条不紊，紧张而有序地工作着，虽然所有员工衣服、鞋子都湿透了，但没有一个人退缩，大家都坚守在自己的岗位上。救援工作一直持续到晚上十点多钟，风停了雨住了，抗洪战斗取得阶段性胜利，员工才轮流着去吃晚饭，设备设施维护部的员工仍然在对设备设施进行巡视，直到早上五点，确定基本安全后，大部分人员才去休息。

此次抗洪抢险工作，反映了欧城物业服务中心平时的培训工作抓得好，在关键时刻指挥果断，处置得当，锻练了队伍，应急预案也得到实战的考验，使业主财产的损失降到最低，保证了小区各种设施设备的正常运行，得到业主的好评。广大业主住在桐梓林欧城安心、舒心、放心。