为了提高员工服务意识、规范操作流程，以至能更好的帮助客户完成一些生活需要，通过特色服务与客户建立深厚的感情，并加强客户的信任感。洁华物业-花间片区组织了一次特约服务现场模拟培训，通过员工现场演义，让员工自己来感受和点评服务流程。

培训内容讲解以及分组进行讨论：把现场员工分成了两组，每组选派人员进行三次模拟演练，一组演练，二组点评；二组演练，一组点评。

本次现场模拟培训，员工通过体验、实践、观察、点评来发现日常服务操作流程及细节注意事项的不足，通过此次学习提升了服务操作技能。这次培训也增强员工对学习的热忱及工作信心，使员工在以后工作中能更好的为业主提供服务，有效提升业主的满意度。