勤信物业公司所服务的项目水漪袅铜，位于新希望路2号。该项目服务中心在4月19日上午9：02分接到业主电话报1幢4单元7C家中冒烟，服务中心立即拨打119，并通知值班班长前去查看。服务中心项目经理付杰和秩序维护队队长周波得到通知后立即启动火灾应急预案并马上赶到7楼现场，长时间敲门该户大门无人应答，看到有浓烟从门缝冒出并闻到一股淡淡的焦臭味；设施设备维护部立即启动消防水泵； 秩序维护队打开消防通道的路桩，加强门岗的警戒，在第一时间组织秩序维护队员疏散该单元的业主，逐户敲门请业主及时脱离危险区域，并扶送腿脚不便的下楼。如：1幢4单元8楼的85岁陈婆婆，腿脚不方便，平时都是坐在轮椅上，当时她独自在家。“屋子里有没有人？”陈婆婆听到门口有人大喊，“有人，我在这！”陈婆婆摇着轮椅来到客厅，两名物业服务人员推门而入。“婆婆，你们家楼下的住户起火了，我们现在带你下去。”两名物业服务人员语速急促，随后连轮椅一起，将陈婆婆抬到楼下。

因敲不开已着火业主家的门，在消防队赶到前，服务中心的工作人员先将7楼层的消火栓门打开，把消防阀门和消防水带、消防枪头接好，为119到后迅速进行灭火节约了宝贵的时间。在消防队员到达后，我服务中心人员积极配合消防人员灭火，秩序队长周波差点被烟熏倒。在得知消防特勤二中队战士张杨为强攻火场，从7楼高空位置坠落后，服务中心工作人员和消防战士强忍着悲痛和担忧，继续在火场战斗，使火情及时得到控制，未给业主造成更大的损失。最终在上午11点，火情得到彻底处置。

在整个事情发生这两个小时内，水漪袅铜全体工作人员，无一人退缩，包括在休息的员工都全部赶到现场，服从安排，按火灾应急预案进行处理。

目前，水漪袅铜不存在消防设施缺失或无法正常使用的情形，符合消防安全规范的要求，项目服务中心也将一如既往的为住户服务。

又讯 4月20日中午水漪袅铜业主委会和该项目的物业服务中心共同在小区内开展起了为张杨同志募捐的活动。刚拉起横幅和放上募捐箱，有不少业主和物业公司工作人员（包括公司领导）积极地排队进行捐款，有些捐了款甚至不留下姓名和房号。还有不少非本小区业主路过该项目门口，看见该项目在为张杨同志募捐也积极的捐出自己对英雄的感激之心。

从4月20日中午起到4月21日上午9时止, 共计收到捐款38874.9元，业委会与物业公司于4月21日上午亲自将此款交到英雄张杨家属手中。开箱后，仍有业主前来捐款，业委会和物业公司又继续将募集捐活动进行下去。