细心贴心的金科服务人

兢兢业业的社区安全卫士

日复一日的努力与坚持

只为邻居营造美好生活

在这里，发现生活中的美好

在这里，体会金科服务暖心的服务

在这里，从心 · 发现爱

留心身边的美好故事

王惠 ：把业主当成家人 用有温度的服务守护温暖的家

在攀枝花-金科集美阳光的业主心中，从新房交付的喜悦开始，有温度的生活就源源不断的融入时光中。金科服务“满意+惊喜”的主动式服务，让业主看见生活美好。

2021年7月3日，金科集美阳光的业主范先生特意到物业办公室送来一面锦旗，专程表扬管家王惠暖心、负责的服务，为她情系业主、温暖贴心的工作态度点赞。

原来，自从该户业主几个月前交付那天开始，管家王惠就一直主动帮助业主，不时询问业主家里是否有困难和需要帮助的地方。在装修期，王惠协调大量资源，帮助业主解决了很多装修上遇到的疑问和难题。业主平时工作较忙，不能来现场盯着装修公司的施工过程，王惠知道后从装修材料的运输到施工，再从家具电器的收货到安装，包括装修结束后的户内通风等过程进行跟踪服务，全程亲力亲为，并且在每个时间节点都及时跟进并反馈至业主，让业主及其家人十分安心，也对金科服务非常满意。

业主表示，通过管家王惠的热心、细心、周到的关怀，自己不仅深受感动，更发自内心的感谢，同时愈加认可金科服务有温度、有惊喜的服务。

而这已经是王惠在2021年收到的第4面锦旗。

2021年2月，业主余女士在接房前身体抱恙住院，王惠得知情况后主动联系业主并前去看望余女士，送上了殷切的问候。并在业主装修期间，多次帮助在业主与装修公司沟通装修事宜。同期，业主刘先生忙于工作无法实时掌握装修进程，王惠了解情况后多次到现场勘察装修情况并将图片反馈给业主，帮助业主跟进装修事宜。同年3月，王惠办公期间得知6栋某一业主家中有水渗出，情况已经刻不容援，王惠当机立断迅速赶往现场，挽回了巨大损失。诸如此类种种，王惠的服务案例不胜枚举。

有人说，超出期待是感动别人最好的方式。或许，这就是金科服务最纯粹的服务之本，没有华丽纷繁的加持，也不是刻意的惺惺作态，而是：只要您需要，我一直都在。

罗元圆：她不仅是管家 更是业主的贴心家人

服务无小事，金科服务用细腻周到的关怀、及时高效的服务，让业主心里总是暖的，生活总是有温度的。

在成都金科天籁城，有一位明星管家，她用实际行动诠释温暖服务，并获得业主好评，她叫罗元圆，是一位入职金科2年的客服管家。

罗元圆接管片区的第一天，就有业主给他点赞，说她亲切又负责，服务也很用心。随着熟悉度越来越高，她清晰的记得她片区的每一户业主家里的情况，谁家里有身体不太好的老人，谁家里是单独居住的老人，谁家里有几个小朋友...并随时提供主动服务。护送晕倒的老人及时就医，定期回访孤寡老人、留守儿童等等。

罗元圆日复一日的坚持让越来越多的业主认可并喜欢，称赞她热心服务、情系业主。业主李阿姨说：“感谢金科培养出这么优秀的管家，遇到事情我总能第一个想到她，缴纳物业费都积极啦。”而她，也理所当然的成为了“收费”冠军。

金科管家的贴心关怀，让业主生活更安心、更放心，更真正感受到家的温暖。

邱永春：行动不止，用温情系邻里

在成都·金科一城业主黄女士的手机上发布了一条朋友圈，对客服主管邱永春赞不绝口、认可金科有温度的服务。

事情只因一件小事，这户业主因工作原因，不居住在金科一城，家里只有爸爸妈妈居住，但爸爸妈妈的身体不太好。了解情况的邱永春，特意安排了片区管家关注这一户邻居。对于金科业主来说，其实是很普通的日常琐事，但邱永春几乎每天都会询问业主家里老人的情况，抽空就会到业主家中拜访，并及时将老人的情况反馈给黄女士。期间还多次清扫房屋，帮助买菜，送快递上门等等。邱永春的积极沟通让业主看在眼里，暖在心里。

除此之外，端午佳节前，早已排查清楚园区住户的情况邱永春决心为独身的老人、单身的年轻人送上一份特别的节日问候。她带上自己的团队驱车30余公里去采摘艾草。为了保证新鲜艾草能出现在端午节的清晨，他们连夜挨家挨户挂艾草。为了能让业主们一早吃上热腾腾的粽子，邱永春一对一地送上门，业主都对其包粽子的手艺赞不绝口，还纷纷自发找邱永春购买起了金科售卖的粽子。

亦既见止，悦之于心。

在金科服务，每天都有感人的故事在发生着，或许是一次及时的帮助，或许是雪中送碳的问候。金科服务人用自己的力量温暖着身边的邻居，美好着社区的生活。