各物业服务企业：

2012年2月20日，“96110成都文明热线”投诉“华西国际物业管理脏、乱、差、不规范”后，立即安排工作人员实地调查，并发现投诉问题属实。我局要求成都通顺物业管理有限责任公司立即进行整改。2012年2月27日市房管局汇会同区房管局再次对华西国际小区物业管理进行检查，检查过程中发现未整改到位，仍存在脏、乱、差现象，尤其是废旧建材仍未进行清理，存在严重的安全隐患，物业管理未按规范化要求操作。现将相关情况通报如下：

一、调查情况

成都通顺物业管理有限责任公司受聘为华西国际小区提供物业服务，在小区物业服务中心或显著位置未按规定公示收费标准、服务标准、三级投诉电话、公司资质证书，工作人员未统一着装，小区环境卫生较差，安全隐患严重，造成部分业主对其服务质量不满意，严重影响了我区物业服务行业的形象。

二、处理意见

为进一步规范我区物业服务行为，切实维护我区物业服务行业形象，现对成都通顺物业管理有限责任公司做出如下处理：

（一）根据《成都市物业管理条例》、《成都市房地产行业信用信息管理办法》等相关规定，责令成都通顺物业管理有限责任公司限期整改，并予以通报批评；

（二）按照《成都市房地产行业信用信息管理办法》和《成都市房地产行业信用记分标准》第十一部分第（一）款559条规定，提请市房管局对成都通顺物业管理有限责任公司予以信用记减10分。

希望各物业服务企业引以为戒，进一步加强对物业服务政策、法规的学习，严格按照物业服务合同做好小区服务，牢固树立依法经营、诚信履约、规范服务的物业服务观念，为全面提升我区物业管理行业形象，促进和谐小区、平安小区建设做出更大的贡献。

二〇一二年二月二十九日