各物业服务企业：

2012年1月16日，我局接到“96110成都文明热线”信访件，投诉“新绿苑物业管理脏、乱、差”，立即安排工作人员实地调查，并要求四川建鑫物业管理有限责任公司进行整改。市房管局于2012年2月15日联合区房管局再次对新绿苑小区实地调查，调查过程中发现未整改到位，仍存在脏乱差现象，物业管理未规范化运作。现将相关情况通报如下：

一、调查情况

四川建鑫物业管理有限责任公司受聘为新绿苑小区提供物业服务，在小区物业服务中心或显著位置未按规定公示收费标准、服务标准、三级投诉电话、公司资质证书，未统一着装，环境卫生较差，造成部分业主产生对其服务质量不满，严重影响了物业服务行业的形象。

二、处理意见

为进一步规范物业服务行为，切实维护物业服务行业形象，现对四川建鑫物业管理有限责任公司做出如下处理：
    （一）根据《成都市物业管理条例》、《成都市房地产行业信用信息管理办法》等相关规定，责令四川建鑫物业管理有限责任公司限期整改，并予以通报批评；

（二）按照《成都市房地产行业信用信息管理办法》和《成都市房地产行业信用记分标准》第十一部分第（一）款559条规定，提请市房管局对四川建鑫物业管理有限责任公司予以信用记减5分。

希望物业服务企业引以为戒，进一步加强对物业服务法规政策的学习，严格按照物业服务合同为小区服务，牢固树立依法经营、诚信履约、规范服务的物业服务观念，为全面提升物业管理行业形象，促进和谐小区、平安小区的建设做出更大的努力。

二〇一二年二月二十日