各区房产管理局，高新区规划建设局，市物协，各物业服务机构：

根据市精神文明办公室2011年上半年成都市窗口行业测评情况通报，我市物业管理行业总体得分较2010年同期下降2.6%。部分物业管理区域内公厕未设残疾人专用厕位，公共区域卫生、小区便民设施等方面的问题亟待解决。现就我市物业服务行业进一步做好迎接全国文明城市复查工作的有关事项通知如下：

一、加强领导，统一认识

（一）各区房产管理局要积极会同街道办事处、乡（镇）人民政府切实加强对本辖区物业服务行业复查迎检工作的组织领导，要将迎接全国文明城市复查工作作为当前工作的重中之重，层层落实责任，扎实推进全国文明城市复查工作有序开展。

（二）各物业服务机构要高度重视，明确任务，落实责任，形成“横向到边，纵向到底，不留空白，不留死角”的责任体系，积极配合整改，确保复查迎检工作目标的实现。

（三）市物业管理协会要加强自律，积极推广《成都市物业管理公共信息标识规范》的应用，广泛动员物业服务机构积极投入到文明城市复查工作之中，充分运用报刊、电视、广播、网络等媒体加强新闻宣传，为迎接全国文明城市复查工作营造良好的舆论氛围。

二、及时整改，全面达标

（一）物业服务机构是物业管理区域迎接全国文明城市复查工作的责任主体。7月10日前，要根据《2011年物业管理文明状况测评事项明细表》的标准，对存在的问题及时实施整改，确保全面达标。

（二）各物业服务机构要重点做好对2002 年后新建成的配有电梯，且设有公共厕所的物业管理区域添加残疾人专用厕位、无障碍设施的维护、标识设置的完善和管理，保障无障碍设施正常的使用功能。

（三）积极配合公安机关做好治安防范工作，落实物防、技防、人防、消防相结合的物业公共秩序维护措施，切实维护好物业管理区域安全秩序；进一步做好物业管理区域环境卫生维护工作，设立禁止乱扔烟头、乱倒垃圾、乱吐口痰等卫生宣传标识，做到区域内的垃圾日产日清，清除卫生死角，保障物业管理区域环境文明整洁。

（四）各物业管理区域要进一步落实项目经理责任制度、重点部位巡查制度、重大事件报告制度和24小时值班制度，物业服务项目经理要坚守岗位，很抓工作落实，确保复查迎检的各项工作达到要求。

三、加强指导，督促到位

（一）各区房产管理局要结合工作职责，成立督查工作组，深入现场检查和指导工作。7月15日前，要按照市房管局的相关要求，重点针对本辖区2002年后新建成的配有电梯，设有公共厕所的物业管理区域添加残疾人专用厕位情况进行督查。

（二）市房管局将组织力量对各区开展迎接全国文明城市复查工作情况进行抽查，各区的抽查项目不少于10个，并对抽查情况予以通报。

（三 ）物业管理区域公厕内残疾人专用厕位的添加及无障碍设施完善、更新、改造所需的费用，可以按规定在专项维修资金中列支。

特此通知。

附件：2011物业管理文明状况测评事项明细表

二○一一年六月二十二日