各物业服务企业、其他管理人：

为适应我市统筹城乡发展和世界现代田园城市建设要求，深化和谐物管创建工作，充分发挥物业服务行业在经济社会发展中的重要作用，促进城乡物业管理扩面提质，让更多的城乡居民在世界现代田园城市建设中享受到物管文明成果，现向全市物业管理行业发出倡议如下：

一、转变发展方式，扩大城乡物业管理覆盖面。

近几年，我市物业管理发展保持了持续快速稳步增长，但城镇住宅区专业化物业管理覆盖率还不足40％。在统筹城乡发展和建设世界现代田园城市的新形势下，城乡住宅区总量不断增加，文化、教育、医疗等配套设施以及广场、公园、车站等公共场馆相继建成并投入使用，老旧住宅区物业管理市场日趋成熟，服务需求日益增加，这其中蕴藏着巨大的物业管理市场和发展空间。今后相当长一段时期内，转变发展方式，调整产业结构，将物业管理的触角向农村、老旧住宅区、公共文体场馆等非居住型物业延伸，已经成为物管行业发展的必然趋势。不论农村和城镇，不论住宅和非住宅，物业管理在城市化过程中展现出了强大的渗透力。我们应当紧紧抓住机遇，积极培育市场，将物业管理覆盖到城乡不动产管理的所有领域，不断扩大物业管理市场占有率和城乡物业管理覆盖面，将企业做强做大，促进物业管理市场健康持续发展。

二、关注服务需求，充分挖掘物业服务附加价值。

我市的农民集中居住区、新居工程、城镇老旧住宅区和“弃管院落”具有点多面广，社区资源丰富，客户群体庞大，服务需求多元化等特点。另外，从北京的奥运场馆、首都机场，上海的世博会场馆，以及成都的天府广场、宽窄巷子、工业园区等“非居”物业引入专业化物业管理的成功经验来看，物业服务企业不仅获得了可观的经营业绩和品牌回报，同时也获得了管理服务经验和市场认可。

因此，我们要突破传统的思维定势，关注市场需求和业主的服务需求，以满足客户日益增长的多元化服务需求为目标，创新经营模式，整合服务资源，充分挖掘物业服务附加价值。一是要充分利用掌握巨大客户资源、管理庞大不动产的优势，积极拓展特约服务和延伸服务，开展“一业为主、多种经营”；二是要依托现有的物业服务项目，积极探索规模连锁经营模式和“1+N”服务模式，在扩展盈利空间、提升创富能力的同时，充分发挥物业管理在提升城市管理水平、扩大居民消费、改善人居环境中的积极作用，体现出物管行业的社会价值。

三、夯实发展基础，提升企业市场竞争力。

企业的市场竞争力，来源于市场对品牌的认可，来源于客户对服务的认同，来源于服务理念的不管创新。在日益激烈的市场竞争中，我会倡议广大物业服务企业：一是要诚信经营、规范服务，与业主建立和谐共生的关系；二是要通过巩固在管项目，夯实企业的发展基础；三是要以在管项目为“根据地”，发挥“蓝墨水”渗透效应，主动与执业所在地政府有关部门沟通联系，并在政府相关部门的指导下，大力开拓物业服务市场；四是要关注当地经济社会发展形势和重点工程建设，充分发挥行业的专业优势，积极争取各类物业服务机会；五是要加强管理、苦练“内功”，积极创建企业品牌，增强企业实力和核心竞争力。

二〇一〇年七月二十日