为践行业主幸福年倡议，泓济物业于三月28、29日组织多个项目业主开展了新春春游活动。

    春游活动是历年以来我们都在进行的一项业主互动活动，随着时间的推移，我们的老业主年纪越来越大，有些又有了孙辈，比起以往的活动对于安全的重视益发的明显起来。

    为了近年以来的春游我们都会花费大量时间在安保问题上进行准备，例如这一次的活动主要集中在新津的梨花沟附近，为此我们专门前后三次由不同的团队前往现场的各家花园、农家乐进行踩点、试菜和线路探勘，对于交通安全、食物卫生、游玩路线和周边景点等进行了彻底的摸排。

    此外，为了保障现场活动的顺利和安全，确保业主能够高高兴兴的去，平平安安的回，并考虑到队伍中老人小孩的比例，我们还特别联系了社区医院专门派出了两名精通急救和应急处理的保健医生，同时对客服人员进行了关于老人小孩注意事项的培训。

    每辆大巴车由分管客服进行管理，保障原车去原车回，在出发、到达、午饭、回程等环节全部采用店名确认的方法进行控制，保障了一路上的安全。

    同时为了体现幸福年这一主题，我们在春游活动中也组织了大量的业主活动，如太极拳表演，歌舞表演，舞龙表演，拔河，亲子活动等。

    春游活动成为我们加强业主交流，强化邻里关系和物业企业扎实做好业主工作和行业知识宣传的一个有利场合。通过我们的客服人员和业主在轻松氛围下的交流和沟通，将平时容易引起矛盾的问题摊开来说，得到业主的认可和理解。

    一些工作人员更是巧妙的利用现场情形来为我们的日常服务进行讲解，让业主能够理解物业人的艰辛。

    在现场我们的客服人员往往忙前跑后，忙碌的身影和晒红的脸蛋让业主也觉得心疼，通过这种将心比心的展示，让业主们能够更加直观的体会到服务的意义，也能让彼此的心态更加平和。在活动现场，有业主与我们的物业员工围坐一圈，主动问起了我们的收入、家庭情况，有了这些有血有肉的沟通，物业行业和物业人的形象就变得鲜活了起来，业主对我们的理解也就更加透彻，更能从实际上对我们的工作予以理解和支持。

    其中尤其值得一提的是我们的工程团队，在现场他们负责搭梯子、拉横幅，以及做一些力所能及的技术设备的调试，工程人员平时很少出现在业主面前，而在活动中他们从幕后走到了前台，有了更多的时间与业主交流小区工程管理中的各种困难，我们知道一个小区的管理除了人力成本外工程能耗也是大头，有了他们的现身说法，使业主们能够对小区管理的成本有了更加直观的认识和更加深刻的理解，问题想通了，自然也就更加容易获得幸福感。

    活动结束后，小区业主群内，站在公正立场上为物业说话的业主明显增加了。